楚雄市医保局暖心服务解民忧 群众致谢送锦旗

近日，参保人李先生将两面锦旗送至楚雄市政务服务大厅医保业务窗口，感谢工作人员的贴心服务，点赞楚雄市医保局落实“高效办成一件事”的惠民便民举措。

时间回溯至3月14日，市民李先生通过12345热线咨询医保关系转移事宜，要将2007年至2014年在浙江省宁波市的职工医保关系转回楚雄市，因涉及跨省历史数据调取，流程较为复杂。按常规流程，工作人员只需告知李先生办理方式即可。医保业务窗口工作人员胡先梅在与李先生沟通中得知，李先生已辗转办理此事两月未果，无奈下计划前往宁波办理，情绪焦虑。随后，胡先梅主动与宁波市医保部门沟通协调，核实确认相关数据并发送证明函件，当天下午即获宁波市医保部门反馈，李先生7年医保关系顺利转入。

“素未谋面，却帮我补回了7年的参保记录！”李先生接到办结通知时感慨万分，把感激之情注入两面锦旗，致谢胡先梅和楚雄市医保局，点赞胡先梅“主动向前一步”的服务意识和“一管到底”的责任担当，充分肯定医保业务窗口的为民服务情怀。

近年来，楚雄市医保局以提升服务效能为核心，积极推行综合柜员制改革，实现医保经办业务“一窗受理、一次办结”，让参保群众在任一窗口都能办理各类医保业务，极大地提高了办事效率，缩短了办事时间。自2024年8月以来，已顺利推动省内医保社保关系转移接续“一件事”落地，真正实现了让数据多跑路、让群众少跑腿，医保经办服务水平在改革中得到持续优化和显著提升，获得广大群众一致好评。

下一步，楚雄市医保局将把推动医保领域“高效办成一件事”作为提升行政效能、优化营商环境的重要抓手，聚焦参保企业和群众的痛点、难点、堵点问题，持续优化医保经办服务，扎实推动医保领域“高效办成一件事”任务落地落细。