干在实处 ︳市信访局深入推进“互联网+信访”举措畅通群众反映诉求渠道

    楚雄市信访局紧密结合信访工作实践和大比拼精神，深入推进“互联网+信访”新举措，进一步畅通党委政府倾听、了解群众呼声，进一步拓宽畅通群众信访反映诉求渠道。

一是拓宽信访诉求反映渠道。打破时间和空间限制，充分依托现代通信技术手段，全面推动通过微信、网络、民生热线、书记、市长信箱、视频接访系统等方便、快捷的诉求表达方式反映合理诉求。

二是规范信访信息系统管理使用。进一步规范完善信访事项办理工作，努力实现对信访事项的受理、转办、交办、督办、复查复核等环节程序规范化、制度化，有效提高信访办结率。把群众信访事项受理、办理过程和处理结果在网上全程公开、提供查询、接受监督。

三是推行信访事项办理群众满意度评价工作。通过互联网积极开展与信访人的交流与互动，开展对办理结果进行评价，及时改进和纠正工作中存在的不足和问题，努力提高信访事项办理质量和办理效能。

四是着力提高信访工作质量。进一步完善全市信访联席会议制度，形成整合资源、解决信访突出问题的工作合力。通过健全集“信、访、网、电、联”于一体的多渠道群众诉求表达平台和办理机制，进一步加强了信访事项网上受理和督查督办工作，全市信访事项办理质量和效率明显改善，信访服务工作水平显著提升。