干在实处│楚雄市信访局抓好“四化建设” 推进人民调解参与信访问题化解

    楚雄市信访局紧扣实干履职目标，整合人民调解信访问题化解各方资源，通过“四化建设”，整合力量，有效化解信访矛盾纠纷，切实将人民调解参与信访问题化解工作创新争优目标工作抓出成效。

一是管理集中化，由各级人民调解参与信访问题化解工作领导小组及其办公室统一管理各级人民调解参与信访问题化解工作。二是机构标准化，按照标准化要求搭建人民调解参与信访问题化解调解平台，积极开展“人民满意窗口”创建，做到场所、人员、经费、设备、制度“五个落实”。三是队伍专业化，选聘熟悉国家的法律法规和政策，熟悉信访工作，有丰富的群众工作经验、熟练的调解技能的人民调解员。四是制度规范化，把人民调解工作与新时代信访工作有机结合，建立“人民调解+领导干部接访+矛盾纠纷排查+信访积案化解+信访案件评查”相结合的工作机制。

通过“四化建设”，全面整合律师、基层法律服务工作者、法律援助工作者、人民调解员等专业力量，统筹发挥市、乡（镇）、村（社区）、专业性、行业性及基层人民调解组织作用，积极协同配合信访局参与信访问题化解工作，实现了人民调解与信访工作有效衔接，推动了楚雄市信访矛盾纠纷问题在更大程度、更广范围、更多渠道得到有效化解。