干在实处│楚雄市税务局优化营商环境提质增效

    楚雄市税务局大力开展“便民办税春风行动”，多措并举将优化税收营商环境与纳税服务质效实干履职目标抓出成效，切实提升纳税人和缴费人的满意度和获得感。

一是以需求为导向，服务理念升级。以纳税人和缴费人需求为导向，推行办理涉税（费）业务一个标准、一个流程、一套资料、“一窗通办”“一网办理”“有问必答”等服务措施；倾心打造税费业务统一、优化、协同、高效运转的服务模式。

二是优化办税环境，服务动能升级。推进落实省水务局公告的284项税务部门“最多跑一次”事项目录清单，加强配套管理与相关服务，优化办税流程；实现纳税人、缴费人到税务部门办理《清单》内事项“最多跑一次”。依托“互联网+税务”的深化，积极辅导纳税人进行网络申报，通过多走“网路”少走“马路”进一步减轻办税负担。推行新办纳税人“套餐式”服务，实现新办纳税人信息补录、实名采集、发票领用等多个事项一次性办结。及时开通无障碍办税通道，方便部分残障人员办理税务事项。

    三是服务团队专业化，服务质效升级。组建高水平“办税团队”、人性化“导税团队”、专业化“运维团队”，持续提升办税服务厅工作人员的业务技能和综合水平。全面落实首问责任制、领导带班、导税制度、预约办税、延时办税等制度。加强系统运行监控，及时响应和处理突发问题，确保办税服务厅工作人员素质过硬、信息系统稳定运行、纳税人顺利办税。