走在前列︱楚雄市政务服务中心优化服务环境全力打造全国文明城市政务服务大厅

楚雄市政务服务管理局以安宁市政务服务中心规范化建设为标兵，积极推进“四区一点一室”建设，完善服务设施，规范大厅管理，提升服务质量，打造文明、优质、高效的政务客厅。

一是在公安自助服务区，配备身份证拍照申请机、身份证自助领证机、交通罚款缴纳自助服务终端各1台；出入境区域配备签注（卡式）自助一体机1台；在税务自助服务区，配备7台电脑和7台打印机、发票申领自助终端机2台、ARM自助办税终端1台；休闲区配备自动手机充电站；房产交易中心区域配备有不动产登记自助查询终端1台。

二是在大厅正门设置工作咨询台，面积48m²，配备3名工作人员，为办事群众提供政务服务咨询、指引办理。

三是在一楼设置休闲等候区7个、咖啡冷饮休闲区1个；二楼设置休闲等候区3个，配备条形椅 50条、休闲桌椅10套、沙发4套、饮料及小食品自动售货机6台。

四是在三楼创建了65m²的“党建书屋”1个，在一楼创建了98m²学习阅读区1个，营造全社会形成“爱读书”的良好氛围。

五是完善学雷锋志愿服务点。组建了一支200余人的政务服务工作志愿者队伍，负责对办事群众进行引导、分流、秩序维护，宣传“创文”工作等。自学雷锋志愿服务点成立至今，主动发挥学雷锋精神，为来访群众提供咨询、引导等服务158000余人次，帮助老、弱、病、残等需要帮助的群众引导办理业务7000余起。同时，在志愿服务站点内设有导办咨询台、饮水机、急救药箱和填写办事表格所需的办公用品，为市民提供纸巾、针线包、打气筒、老花镜、便民伞、失物招领、广播寻人、咨询服务等。

六是完善母婴休息室。在政务中心大厅一楼建立有面积12m²的母婴休息室一间，配备微波炉、哺乳休息座椅，提供热水、纸巾、湿巾纸、电源插座、垃圾桶、婴儿床，有保护哺乳私密性的可上锁的门、帘子遮挡设备等，免费借用婴儿车、身高尺和体重秤。