楚雄市税务局转变税收征管方式提升服务质效

    2020年，楚雄市税务局积极开展自然人税费服务管理团队试点工作，采取“以规范业务流程为支撑点，以合法性审核为着力点，以启用执法文书模板为创新点，以案卷评查为落脚点”的税收执法规范管理模式，推动税收工作再攀高峰，助力营商环境建设。

不断探索“管事制”征管方式，确定二分局为转变征管方式的先行先试分局，比照自然人税费管户划转方案、工作机制、任务派发方案，全面理清管户及税源。整合涉税事务，实行综合管理、日常监控、应对风险三分离的管理模式，税收管理员定岗定责，提升工作效率，降低执法风险；实施分行业的专业化团队管理，运用获取的外部门自然人涉税事项数据，努力挖掘税源，应收尽收，实现组织收入稳步增长，税收征管方式由管户制向管事制转变。

自然人团队的工作运转中，团队全天候、全方位，专人在线对纳税人提出的各类问题进行总结，并及时反馈和解答，已逐步形成专人负责、全员在线，全面推进“非接触”答疑，有效解决了纳税人在自己的管理员不在的情况下就办不了纳税缴费事项的问题，实现政策推送“不断档”，远程辅导“不掉线”，办税缴费“不停办”，全面提升纳税缴费服务质效。