走在前列｜楚雄市信访系统全面实施“五项作风提升”行动深入开展满意窗口建设

  楚雄市信访局紧密结合群众和信访工作，在信访系统全面实施“五项作风提升“行动，深入开展人民满意窗口建设，全力推动各项群众和信访工作干在实处、走在前列。

一是让信访工作业务更精。在全市各乡（镇）信访办和各部门来访接待单位认真开展“642”信访基础业务提升行动，着力提升全市各乡（镇）信访办和各部门来访接待单位办理群众和信访业务的能力和水平。

二是让信访工作形象更佳。狠抓作风建设，树立公道正派的信访公务员形象，树立良好的职业道德形象，树立公仆意识，服务意识，正确对待和运用手中权力，多为群众办实事、解难事，树立优质服务的第一窗口形象。

三是让信访工作服务更优。将工作职责、办事流程等在办公场所采取有效形式进行公示，方便群众了解程序。推行接访员文明行为规范，安排服务热情、业务谙熟的工作人员负责接待来访群众，引导群众依法上访、文明上访、理智上访、逐级上访。

四是让信访工作环境更美。统一标准、因地制宜，全市各乡（镇）信访办和各部门接访窗口工作区域、办公家具、便民设施整洁干净，规章制度张贴整齐统一，着力营造干净整洁、井然有序、清爽温馨的信访工作环境。

五是让信访工作秩序更好。对接访窗口周边及接待场所出现的非正常上访现象，以及群体性聚集上访、各种突发性事件，做到健全完善应急预案，应急处置及时稳妥、措施得力，确保不发生影响社会和谐稳定的突出问题和舆论负面炒作。

通过全面推行“五项作风提升” 行动，有效提高了信访干部的综合素质，提升了来访接待工作质量和效率，更好地维护了群众合法权益，提升了人民群众满意度；逐步实现让业务更精、形象更佳、服务更优、环境更美、秩序更好的总体目标，为全市经济社会稳步健康发展创造了和谐稳定的社会环境。