干在实处│楚雄市税务局“四项措施”做好纳税服务工作

楚雄市税务局立足大比拼担当履职目标，结合工作实际，提出“围绕一个中心、树立一个理念、抓好四项重点工作”,采取有效措施做好纳税服务工作。

一是深入开展便民办税春风行动。加强办税服务厅规范化建设，围绕便捷提效，着力推进简政放权，切实提高工作效率，做好“便民办税春风行动”总体协调和统筹推进工作；大力推进非接触式办税制度，探索纳税人分类服务举措，切实为纳税人减轻办税负担；建立更新培训机制，对纳税服务规范更新的内容及时培训到窗口人员，严格追踪问效，对业务衔接、规范落实、情况反馈等进行绩效考核，确保纳税服务规范全面及时落实到位。

二是全面加强税收宣传辅导。积极打造“互联网+”的宣传渠道，充分运用微信公众平台，加大政策推送力度，开展互动宣传，提高宣传效果；推进征收大厅纳税人自助办税设施建设，设置纳税人办税窗口人员辅导互动，引导更多的纳税人学纳税知识。

三是着力提升纳税人满意度。针对纳税人满意度调查存在问题，实施满意度“帮、改、提”；联合管理分局开展入户走访活动，重点走访重要税源企业纳税人，收集纳税人对税收工作的意见和建议，以取得纳税人对税务工作的理解和支持。

四是深化纳税人权益保护。开展纳税人信用等级评价工作，做好评价指标数据采集，严把数据质量关，确保评定结果客观、公正；强化纳税服务投诉处理，严格落实投诉管理办法和处理工作流程，及时受理、处理、反馈纳税人投诉，定期抽查回访，确保投诉处理效果。