自党中央提出加快推进市域社会治理现代化以来，楚雄市信访系统抓住被列为全国市域社会治理现代化试点为契机，全面推进“五个一”工程，加强和创新基层社会治理基础建设，扎实开展社会矛盾风险隐患防范化解、群众安全感满意度巩固提升，不断优化建强市域社会治理组织、提升市域社会治理核心能力，夯实基层治理基础，努力提升市域社会治理的综合效能。
一、完善一批制度。在全市15个乡镇建立乡镇党委信访工作联席会议制度，充分发挥乡镇党委在及时就地化解社会矛盾中的核心作用，做实矛盾纠纷化解实战化平台，及时就地化解社会矛盾。进一步强化制度建设，健全完善信访接待日制度、领导包案、信访问题督查督办、信访问题定期排查交办、信访考核倒查等5个制度，并纳入年度考核重点，让制度真正形成管用的长效机制。把“民生为本，服务为先”理念贯穿于社会治理全过程，把群众需要作为第一选择，把群众满意作为第一标准，打通联系服务群众“最后一米”，努力实现群众诉求“第一时间受理、第一时间化解、第一时间确认、第一时间反馈”，切实把群众的“急难愁盼”问题作为工作的着力点和关切点，围绕破解矛盾纠纷难题，全面提升信访服务工作质量。
二、推行一项机制。全面推进社会矛盾纠纷多元化解机制，积极推行信访代理机制，在全市15个乡（镇）129个村（社区）以网格员为基础，借助综治、司法等部门现有资源、力量，在村（社区）、小组一级设立信访代理员，承担排查化解矛盾纠纷，引导、代理群众通过网络或一部手机治理通平台反映需要上级有关职能部门解决的信访诉求，让“群众动嘴，干部跑腿”。把信访代理的重点对象放在村（社区）、小组两级，真正做到“小事不出村，大事不出乡镇，矛盾不上交”，坚持、发展和实践好新时代“枫桥经验”。
三、打造一个品牌。着力打造好楚雄市“领导干部大接访”品牌，始终坚持好自1998年以来每月10日定期“领导接访日”制度，紧紧围绕“事要解决”的目标要求，坚持按责任信访建设要求，以市级领导带头接访为标杆，健全完善各乡镇、各部门每月接访机制，形成主要领导带头、班子成员参加，直接面对群众、亲自接待来访，解决突出问题、化解矛盾纠纷，维护群众合法权益、促进社会和谐稳定的工作格局。
四、开展一项治理。全面深入开展“治理重复信访、化解信访积案”专项工作，把专项工作纳入党史学习教育“我为群众办实事”实践活动的重要内容，推进专项工作纵深开展。逐案落实化解责任，狠抓积案化解质量，解决再次信访“倒流”的问题，严格以“案结事了”、群众息诉息访为标准，一体推进解决问题、帮扶救助、思想疏导，确保件件有人抓、有人管，限期办理、限期交账。依法按政策解决好群众的合理合法诉求，把各种政策和方法用好用足用到位，深入细致做好群众的思想教育、情绪疏导、帮扶救助等工作，确保化解效果经得起检验。
五、建好一支队伍。科学整合信访工作力量，强化信访队伍建设，紧紧依托乡镇综治中心、接访中心、诉调中心力量整合建设，进一步充实三中心人员，加强办信人员的调配，积极培养办信能手。注重网格员队伍建设，分期分批开展法律、政策和工作方法培训，提升基层队伍解决信访突出问题、化解信访矛盾问题的能力和水平，进一步明确职责，承担好维护和谐稳定、平安共建的社会责任，推动市域社会治理现代化试点责任到位、任务落实到位，为完成市域社会治理现代化试点工作打造一支活跃在基层防范和化解社会矛盾纠纷的主力军。
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截至目前，通过楚雄市各乡镇、各部门的共同努力，楚雄市已全部办复完毕2021年上级交办信访件478件，中联办和云南省联办交办的50件重复信访件（其中中联办交办17件，省联办交办33件），中央第十巡视组交办信访件428件（其中：利益诉求类284件）。
滇公网安备53230102000556号
