【学思想 强党性 重实践 建新功】楚雄市：跨警种业务“一窗通办” 打造便民服务“加速度”

为持续深化公安“放管服”改革，不断提升公安窗口服务效率，有力促进营商环境持续优化。楚雄市公安局聚焦“一次排队、一站受理、一次办结”，整合警力、窗口、设备等资源，打造楚雄市公安政务服务“一窗通办”特色品牌，不断提升群众、企业获得感和满意度。

在楚雄市政务服务中心，来自八角镇的余明顺一大早就带着资料从昆明赶到楚雄市公安局公安政务服务中心的“一窗通办”窗口，想帮在昆明读书的13岁女儿办理户口迁移，转回八角镇农村老家。

由于余明顺和女儿的户口均在昆明，女儿在昆明读书和实际居住地也并非八角镇，所以咨询服务台的民警就引导余明顺到了“办不成事”窗口。“办不成事”窗口民警经详细咨询了解后，得知余明顺的父亲在八角镇留有房产和土地，但是根据余明顺提供的证明材料和相关规定，只能他和女儿的户口一起迁过来才能办理。

老家在红河的武艳娇已在楚雄生活工作了多年，想趁着暑假带孩子出远门游玩，于是就前来“一窗通办” 窗口帮两个小孩办理护照。刚进门，服务台的民警就上前询问，将武艳娇引导到集中摆放户政、治安、出入境、交警等自助设备的“自助超市”，顺利采集了照片信息。

“一窗通办”的民警在帮两个孩子办理护照过程中，发现了两个小孩都还没有办理过身份证，于是就把“一窗通办”的便民和惠民措施告诉了武艳娇。

“首次办身份证，可以异地办证了，你们在这里就可以办了，刚才你们办护照用的那两张照片就可以用来办理身份证了，我现在就帮你们办理。”

本来只是来办理一下孩子的护照，没想到“一窗通办”这么方便，还顺便把两个孩子的身份证都办理了，也不用大老远跑回红河办理，这可把武艳娇高兴坏了。

市民武艳娇说“‘一窗通办’非常的方便，帮我两个孩子的身份证也办了，这样就节省了我的时间还有我来回的车费 ， 真的太方便了。”

2023年3月，云南省公安厅对全省公安政务服务事项“一窗通办”改革试点工作进行部署，楚雄市公安局在全省129个县级公安机关中率先实现“一次排队、一站受理、一次办结”，打造全市公安政务服务“一窗通办”特色品牌。今年以来，楚雄市公安机关将入驻政务服务中心的出入境、交警、治安等窗口业务进行合并，成立楚雄市公安局政务服务中心，推出了跨警种业务“一窗通办” ，打造便民服务“加速度”。

楚雄市公安局公安政务服务中心主任刘芳介绍，在政务大厅共设置通办窗口23个，专办窗口18个，审批窗口、潮汐窗口、办不成事窗口7个，让受理、审批、出件均能在公安通办窗口一窗办结、一站受理。让群众到政府办事最多跑一次成为政府办事的新常态，让公安“ 放管服”工作更加利民和便民。

自“一窗通办”改革试点工作开展以来，楚雄市公安局政务服务窗口共办理户政业务2100人次，治安业务512人次、交管业务380人次，出入境业务103人次。下一步，楚雄市公安机关将深入学习贯彻党的二十大精神，全面推进“一窗通办”试点工作，积极探索符合实际、行之有效的“一窗通办”模式，着力解决好人民群众急难愁盼问题，更好地提高企业和群众的获得感、幸福感。