楚雄高新区“帮办代办”提升服务质量 跑出项目招引和落地投产“加速度”

今年以来，楚雄高新区以“助推重点招商引资项目和重大项目快落地、快建设、快投产”为目标，对招商引资落地项目采取“主动领办、专人帮办、免费代办”等措施，不断提升服务质量，切实优化营商环境，真正为企业纾困解难，跑出项目招引和落地投产“加速度”。

一是建立代办服务机制，打造更优“赢”商环境。创新实施服务企业解答政策、解决难题、帮办代办的“两解一代”专项行动机制，制定《楚雄高新区招商引资重点项目帮办代办服务工作实施方案（试行）》《楚雄高新区投资促进服务中心招商引资项目“两解一代”专项行动工作方案（试行）》，实行告知承诺制、容缺受理制、专家评审制、首问负责制、限时办结制、服务承诺制等“六项制度”，创新工程建设项目“拿地即开工”审批新模式，有效解决了项目单位审批过程中材料多、环节多、时间长的问题，推动重点项目尽快开工建设、尽早建成投产；围绕项目立项期、启动期、实施期以及完成等项目基础生命周期，以项目为单元，建立项目库；主动对接相关部门、企业，动态更新完善在谈项目、拟签约项目、前期促开工项目、在建促进度项目、待竣工促投产项目清单，对项目从洽谈、签约开工、建设、投产进行常态化、全过程的动态跟踪和管理。

二是创新代办服务模式，打造精湛“管家”服务。抓好行政审批专家库的管理和全区行政审批人才队伍建设，目前建有林业、规划、水保、环保、安监等五大审批专家库，共计专家270余人；在项目帮办代办服务主动性上，结合项目审批流程和企业诉求，按照“专班统筹、部门分办”的原则，开展联审快办，形成招商引资项目联络协商工作机制，为项目制定个性化服务套餐，精准化帮办代办服务方案，躬身入局解决企业申报难题，实现碎片化服务到集成服务的质效提升，力促项目落地投产。

三是提升代办服务质效，打造贴心“保姆”服务。推动新时代政务服务干部队伍高质量发展，组织开展业务知识培训2场次22人次，形成智慧考核机制，持续提高帮办代办人员的业务素养；实行招商引资项目包保全覆盖，重大项目专人帮办、免费代办，跟踪服务，服务前移，将帮办代办服务成果直接送到企业手中，促进经济发展质量、营商环境服务质量同步提升。截至目前，高新区为35家招商引资企业提供审批政策咨询50件次，事项帮办代办20件次；全力推进衡楚850吨原料药及中间体建设项目、滇中有色20万吨阴极铜、药科院化学药产研基地、中科天问新能源产业、云业生物医药生产基地等9个项目如期开工建设，企业对帮办代办事项“满意度”评价达100%。