楚雄市大力推进企业群众办事“只进一扇门”行动 持续优化营商环境

为持续巩固“一颗印章管审批”为重点的“放管服” 改革走在全省前列的成果，楚雄市全面落实政务服务“一网一门一次”改革要求，大力推进企业群众“办事只进一扇门”行动，持续优化营商环境，确保“大比拼”标杆目标扎实推进。

一是事项实现应进必进。按照“三集中三到位”和“应进必进”要求，楚雄市政务服务中心已入驻单位48家，进驻人员320人，设置办事窗口227个，并将分散在市属15个部门的146项（合并整合后107项）行政许可事项划转至市行政审批局实施。目前，整个市政务服务中心可办理事项550项，涉及企业和群众生产生活中的水、电、气、社保、医保、税务、户籍、出入境、不动产登记、房产交易等便民事项，基本做到“大厅之外无权力”，逐步改变办事群众“多头跑、满城跑”的局面，有效解决政务服务事项分散、审批服务“最后一公里”等问题，真正实现让企业及群众办事“只进一扇门”。

二是合理设置服务区域。根据市政务服务中心窗口服务功能和事项属性，合理设置服务区域，将大厅一二层划分为市场主体登记、公安、社会事务、税务、投资、社会保障、不动产登记、房产交易等八大功能区，做到关联事项集中在一个区域办理，方便企业和群众办事。

三是分类设立综合窗口。结合实际，在市政务服务中心设立了10个综合受理窗口，对涉及投资项目审批、社会事务审批等实行“前台分类综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式。企业和群众只需在综合受理窗口一次递交材料即可，综合窗口受理后分类推送到各部门或各科室，变串联审批为协同审批、一窗出件，实现“一窗受理、集合服务”，使企业和群众由“跑多个部门多个科室”转变为“只跑一个窗口”。

四是推动线上线下融合。按照国家、省、州关于推进“互联网+政务服务”工作要求，完善政务服务平台功能，推动“一部手机办事通”上线运行推广应用工作，推动更多的政务服务事项实现“掌上办”“指尖办”。目前，357项行政审批和公共服务事项实现 “最多跑一次”，简单事项和个人事项实现“一次就办好”的目标。2019年以来，市政务服务大厅共受理、办理各类政务服务事项76.09万件，满意率达99.6%。