楚雄市城管局抓实“三个一”当好城市管家

楚雄市城管局争当人民满意的“城市管家”，不断提高城市管理效率和服务质量。

守好“一根线”，架起“连心桥”。坚持“民呼必应、民求必为”，初心守护一根“民意直通线”，依托12319城管热线电话，建立“365×24”直通桥梁，打造24小时“不打烊”的民情民意诉求渠道，确保群众的诉求“事事有落实、件件有回音”。一年来，城管热线共受理投诉、咨询、建议587余次，办结率100%。

织好“一张网”，治住“城市病”。推行精细化网格化管理，密织一张“城市监管网”，全力实现“点、线、面”市容环境秩序管控全覆盖。以“人防”为主，将楚雄市老城区划分为19个网格片区，落实分片包干制，实行定员、定岗、定时、定责“四定”管理模式，推行“轮巡+步巡”的全方位、循环式巡查，立查立改；以“技防”为辅，凭借4G终端指挥平台，200多名网格员实时定位、监督、指挥，使执法工作在阳光下顺利开展。

办好“一个号”，铸造“同心圆”。充分发挥政务新媒体在移动互联网时代推进政府治理能力现代化的重要作用，创办官方微信公众号，广泛宣传城市管理工作先进典型和好的经验以及为民服务解难题的实际成效，开辟了与社会公众零障碍、零距离的沟通渠道。“楚雄城管”微信公众号运行以来，推送图文、视频等信息96条，多次被州市媒体、社会媒体转载，提高了社会各界对城管执法工作的满意度和认同感，积极营造共建共管共治共享的城市治理新格局。