楚雄市妇幼保健院采取六项措施 不断提高医疗护理服务水平

一是建立完善管理制度。对照云南省《医院护理质量控制手册》，建立完善31项护理制度和24项护理岗位职责，并根据医疗护理领域的拓宽和相关法律法规要求，及时补充完善。

二是实施医疗护理工作规范性管理。从医护人员语言行为、举止规范抓起，从贴近患者的首诊负责制、交接班、晨晚间护理、药品管理等环节入手，逐项进行规范，使医疗护理管理更加人性化、标准化、规范化。

三是规范医疗护理技术操作。加强业务培训，将临床护理常用的院前急救、产后大出血、徒手心肺复苏、穿脱隔离衣、无菌技术等各项操作规程进行系统培训，使医护人员在临床严格遵循规范化、标准化的操作程序，不断提升医护人员医疗护理业务水平及就诊服务能力。

四是建立医疗护理风险预案。结合临床护理工作实际，建立10项医疗护理风险预案，对重要岗位的风险预案如急诊科、手术室、临产室、供应室等进行有效性评价，确保风险预案的实用性和临床护理工作的有效性。

五是制定医疗护理质量检查标准。根据云南省妇幼保健院等级评审医疗护理质量检查标准和18项核心制度，结合本院临床科室工作性质特点，按照质控评价标准及原则，制定楚雄市妇幼保健院检查考核标准，以标准运用及检查考核促进业务工作。

六是规范考核考评。每月组织检查、考核，不定时抽查医护人员的知晓率，将临床护理操作前的告知，操作中的温馨配合指导，操作后的注意事项都融入整个培训考核过程中，渗透到每个细节，让患者在细微之处感受到医疗护理服务的温馨、规范。将评价结果与当月考核、年终聘任、评先、晋升挂钩，倒逼医护人员不断提高医疗护理服务质量，高效服务患者。