新村镇打好基层治理“组合拳” 绘好纠纷化解“闭环圆”

新村镇聚焦重要时间节点，紧盯群众安全问题。在假期返乡高峰听尽群众事、记下履职单、化解群众微小事，做到第一时间掌握情况，第一现场化解问题，真正实现对矛盾纠纷有“根”及时“挖”、冒“芽”及时“剪”，促使矛盾纠纷在基层能够得到及时有效化解。

一是用会议确定服务圆心。为做好社会维稳重点工作，新村镇坚持重大时间节点召开矛盾纠纷排查化解专项行动部署会，坚持每季度召开矛盾纠纷排查化解联席会议，会议明确了任务清单，强调了重点工作，为干部走访群众明确了方向，统一了出发点。会议强调，干部要立足邻里纠纷“发现在早、处置在小、防范在先”，全面抓好“排查”基础性工作，要发挥好下乡工作队、工作领导小组、综治调解小组三支队伍作用，通过入户走访、电话联系对接包保户嘘寒问暖，做到情况明、动向清。

二是用脚步丈量服务半径。为实现包保不漏村、不漏户、不漏人，新村镇按照“包十联十”工作方法将全镇3551户农户划分为378个微单元，每个微单元配备1名责任人，378名包保责任人亲自到包保户家中，开展民生大走访行动，深入了解群众生活困难，摸排“三留守”人员，落实利民政策，排查矛盾纠纷，建立信息台账，做到精准识别到户、精准建档到人。

三是用五感探测群众难题。在节日返乡高峰，聚焦红白喜事点、群众集体活动区域、棚圈施工现场、农业生产现场等易产生邻里纠纷区域集中开展重点排查，采取“看”生活状况、“问”政策落实、“听”生活诉求、“嗅”纠纷苗头、“触”百姓冷暖的方式，坚持在“户”上精准排查，在“人”上逐项过关，全面、准确掌握农户的真实诉求和急难愁盼问题，反向侦查干部工作落实情况。

四是用纸笔标记履职重点。记录走访的所见所闻，通过多方求证、部门核实，把笔记本上的“问题清单”变成干部的“履职清单”，采取“一个问题、一班人马、一套措施”的方式，集中力量攻坚“清零”；同时，变“政府端菜”为“群众点菜”，把群众反映的突出问题作为政府下步工作重点“菜单”，明确目标要求，建立工作机制，狠抓落实，不断提升群众获得感幸福感安全感。

五是用行动绘制民生圆。由镇党委副书记、政法委员牵头，针对走访工作中发现的纠纷隐患，组织派出所、司法所、综治办等相关行业站所召开分析研判会，针对重点难点问题进行会商研讨，制定化解措施，部署下步工作计划；由镇党委、镇人民政府班子成员包联各村，深入一线带头认领疑难纠纷，亲自推动化解，确保邻里纠纷化解事事有着落、件件有回音，形成“了解需求、跟进落实、成效追踪”的主动解决问题“闭环圆”。

2023年以来，新村镇适时调整充实了一支41人的综治调解领导小组，召开排查化解矛盾纠纷专题会议12次，制定走访任务清单32条，入户走访群众41次，电话联系外出包保户4056人（次），收集“问题清单”452条，制定“履职清单”356条，把8件突出问题纳入下年重点工作，排查14类矛盾纠纷121件，成功化解119件，化解率达98.3%，矛盾纠纷数量同比下降32.4%，没有“民转刑”案件发生，持续保持无命案乡镇。