楚雄市基层治理从“看得见”向“办得好”转变

自开展树立和践行正确政绩观学习教育以来，楚雄市坚持把群众满意作为根本标准，把服务做到家门口、把问题解决在一线，推动基层治理从“看得见”向“办得好”转变。

全市精细划分城乡微网格超过2.7万个，构建起街道党工委、社区党总支、网格党支部、微网格党小组、党员中心户的五级组织链条。网格员实行“一格多员、一员多责”，优先选拔政治素质高、群众基础好的社区干部，形成1509人的专兼职网格员队伍。他们活跃在小区楼栋、田间地头，了解民情、收集诉求、建立台账，推动问题逐一销号。

同步推进数字治理平台建设，“楚雄微智理”系统成为提升服务效能的重要抓手。线下巡查、线上上报、部门派单、限时办结，形成完整闭环。平台不仅提升了问题处理效率，也让群众能够实时跟踪进展，形成“网格员主动巡+群众随手拍”的互动治理模式。例如，彝海街道松树地安置小区的垃圾乱堆问题，网格员上传平台后，社区与环卫部门仅用一周时间就完成垃圾房建设，群众满意度明显提升。

针对孤寡老人、留守儿童、残障人士等特殊群体，楚雄市推动服务向精准化、个性化发展。代买代办、政策宣讲、心理疏导、家电维修等服务由网格员直接送达，解决群众不会使用智能手机、行动不便等实际困难。同时，通过“群众点单、中心派单、志愿者接单、群众评单”志愿服务机制，打造了“小火把”“红丝带”等特色品牌。在东瓜街道花香社区，留守儿童小宇的心愿通过平台被迅速认领，收到学习文具和彝绣材料后，他激动地表达了感谢。

自学习教育开展以来，全市便民服务队累计上门服务98次，办结实事好事460余件，调解矛盾纠纷160余起。