鹿城街道微治理“前出办公” 服务群众“零距离”

为深入推进基层社区微治理提质增效，切实把服务阵地前移、把矛盾化解在一线、把问题解决在源头，鹿城街道米市街社区以西门古城党群服务站为固定前出阵地，打破传统办公壁垒，全面推行“前出办公”工作模式，变“坐等群众上门”为“主动下沉服务”，以零距离、面对面、实打实的举措，打通服务居民“最后一米”，推动社区治理更精准、更高效、更暖心。

——阵地“沉”下去，把“办公桌”搬到群众家门口。米市街社区打破“坐班办公”的传统局限，聚焦群众办事“少跑腿、好办事”的核心需求，整合网格力量、党员骨干、志愿者队伍，以西门古城党群服务站为固定前出阵地，辐射周边多个居民小区和商业街区，全面推行“前出办公”工作模式。社区工作人员、网格员轮流驻点办公，变“坐等上门”为“主动敲门”，变“被动应答”为“主动问需”，变“层层转办”为“现场直办”。通过服务半径的“缩短”，换取心理距离的“拉近”，让居民从“跑社区”转变为“遇社区”，真正做到“人在格中走、事在网中办、情在基层系”。

——触角“延”出去，把“急难愁盼”化解在第一线。前出办公坚持“问题发现在一线、矛盾化解在一线、工作落实在一线”，重点围绕居民诉求、安全隐患、环境整治、邻里纠纷、政策咨询等内容开展现场办公。对居民反映的问题现场登记、现场协调、现场处置，简单事项即时办、复杂事项限时办、疑难事项联动办，形成“收集—交办—处置—反馈”闭环机制，切实做到小事不出网格、大事不出社区。

——旗帜“竖”起来，把“先锋力量”汇聚在治理末梢。一名党员就是一面旗帜。米市街社区将“前出办公”作为检验党员干部作风的“试金石”和发挥先锋模范作用的“练兵场”。深度整合网格内党员、退休老党员组建“红色前出服务队”。推行“三亮三比”行动（亮身份、亮职责、亮承诺，比作风、比担当、比口碑），引导党员骨干带头参与巡查走访、政策宣传、隐患排查、便民服务，将党员力量全面嵌入“前出办公”工作体系，让党旗在基层治理一线高高飘扬，带动居民群众共同参与社区建设，形成共建共治共享的良好格局。

——机制“立”起来，把“微治理”效能转化为民生温度。为确保“前出办公”不是“一阵风”，社区将其纳入日常微治理长效机制，固定时间、固定点位、固定人员、固定职责，实现常态化、制度化、规范化运行。通过靠前办公、靠前服务、靠前治理，让“前出办公”不仅成为解决问题的“终点站”，更成为凝聚民心的“起始站”。从解决“一件事”到办好“一类事”，从社区“单向管理”到群众“双向奔赴”，“前出办公”正在将制度优势源源不断地转化为有温度、有质感的民生答卷，让基层治理的底色更亮、成色更足、根基更牢。