彝海街道“莲心共治”探索民生服务长效善治

荷花社区立足“荷美家园·五清四廉”治理蓝图，始终将民生福祉作为社区发展的根本坐标。社区以“莲心共治”体系为依托，将政策落实与温情服务有机结合，通过机制化、精准化的民生服务实践，积极探索民生领域长效善治的新路径，努力让发展成果切实转化为居民可感可及的幸福体验。

——“莲心走访”机制化，实现从“被动响应”到“主动感知”的转变。社区充分发挥基层治理“微网格”优势，将“莲心走访”固化为常态化工作机制。社区网格员与工作人员变“坐等上门”为“主动敲门”，通过日常巡查、定向联系与数据筛查，动态掌握辖区内老年居民、困难家庭等群体的生活状况与服务需求。同时，创新政策宣传载体，通过“线上+线下”双渠道精准推送信息，特别对使用智能设备有困难的群体，开展“送策入户、口述讲解”的贴心服务，确保惠民政策精准触达、人人知晓，建立起民情感知的“最先一公里”。

——“荷您同行”精准化，推动从“程序办理”到“温情关怀”的升级。针对老年群体办理养老保险待遇资格认证的实际困难，社区“荷您同行”服务队提供“预约上门、床边认证”的个性化解决方案。工作人员在完成业务办理的同时，更注重倾听与陪伴，将一次简单的认证转化为一次温暖的关怀互动。在落实最低生活保障政策过程中，工作人员深入家庭，不仅协助完成申请流程，更注重了解家庭的多维需求与发展意愿，为后续的精准支持奠定基础，让政策执行既有尺度，更有温度。

——“荷力共融”前瞻化，规划从“基础保障”到“发展支持”的延伸。在扎实做好现有民生保障服务的基础上，荷花社区已前瞻性规划下一阶段服务深化方向。社区计划进一步整合资源，探索构建“保障+支持”的长期服务体系。社区将着力联动更多社会组织与辖区资源，探索通过“五社联动”等载体，为困难家庭及特殊群体链接更丰富的生活支持与帮扶资源。同时，计划依托“莲馨讲堂”等平台，逐步开设符合居民需求的技能提升、健康管理等课程，并积极鼓励居民参与社区公共事务讨论，营造互助共融的社区氛围，系统性地为居民迈向更美好生活提供可持续的社区支持。

未来，荷花社区将持续深化“莲心共治”模式，找准定位、积极作为，把增进民生福祉、促进共同富裕摆在更加突出的位置，努力在推动高质量发展中创造高品质生活，让“莲心”服务的温暖持续浸润千家万户，为奋力谱写中国式现代化基层实践新篇章贡献坚实的“荷花力量”。