鹿城街道用心守护“夕阳红” 用情服务“暖人心”

鹿城街道始终坚持以人民为中心的发展思想，紧紧围绕退休人员“老有所养、老有所依、老有所乐、老有所享”目标，设立12个退管服务站，配备69名专职退管员，完善“街道＋社区”两级退管机制，用心用情为辖区内企业退休人员提供周到暖心的服务，让大家在鹿城切实感受到“家”的温暖。

——上门认证零距离，贴心服务暖人心。为解决部分退休人员认证难的问题，鹿城街道积极践行“线上＋线下”服务模式：线上通过社区微信群、短信、电话等方式，详细讲解认证操作步骤，助力使用智能设备的老人居家便捷完成认证；线下针对高龄、独居、行动不便的老人，街道和社区退管员主动提供上门认证服务。同时，定期梳理未认证人员名单，逐一联系核实情况，辅以电话或视频指导，确保不漏一户、不错一人，真正做到“认证零距离，服务暖人心”。

——关怀服务不间断，温情陪伴每一天。为切实把关怀和温暖送到退休人员身边，街道严格落实暖心慰问机制。退休人员生病住院，退管员知晓后第一时间电话问候或上门探望，并发放住院慰问券；退休人员去世后，及时对接家属，协助办理丧葬补助费和一次性抚恤费申领手续，以暖心关怀缓解家属的悲痛。不仅如此，街道还主动做好代收职工医疗互助服务保障工作，协助退休人员在“云岭职工”APP上办理医疗费用报销，用实实在在的行动，让退休人员感受到“不是亲人胜似亲人”的温暖。

——多彩活动添活力，晚年生活乐融融。为丰富退休人员的精神文化生活，街道依托新时代文明实践站、社区文化广场等阵地，常态化开展爱心义诊、文艺汇演、爱老敬老等一系列接地气、暖人心的特色活动。定期邀请医护团队坐诊服务，为退休人员提供健康咨询和免费体检，全方位筑牢健康防线。丰富多彩的活动，不仅增进退休人员之间的沟通交流，充实了大家的日常闲暇时光，更让老人们在欢声笑语中乐享幸福晚年，真正诠释了“老有所乐、乐有所享”的服务宗旨。

下一步，鹿城街道将持续以真情换真心、以服务聚民心，不断优化服务机制、创新服务方式，持续提升退休人员的归属感、获得感与幸福感，让“夕阳红”在鹿城更温暖、更灿烂、更精彩。