鹿城街道多维发力织密医保政策“宣传网”

为破解医保宣传覆盖面窄、精准度低、服务链条短等难题，鹿城街道米市街社区立足辖区老年居民多、特殊群体集中的实际情况，围绕2026年度城乡居民医保参保工作，转变传统宣传思路，构建“精准触达、温情服务、动态跟进”的全链条宣传动员机制，推动医保政策深入人心、参保缴费落实到位。

——分类施策，推动宣传从“广覆盖”到“准到达”。社区创新宣传载体，构建立体化传播矩阵。线上依托微信群、社区视频号等平台，精心制作并分类投送图文指南、政策短视频，累计覆盖居民2000余人次；线下组建党员、微网格员志愿宣传队，深入楼栋开展“敲门行动”，为高龄、独居、残疾等群体提供从政策解读到代办缴费的“一站式”上门服务，累计完成上门帮办服务300余户；同时针对人户分离、联系不畅的居民，启动“电话联访”机制，逐一确认参保状态，确保通知到位、解释到位。宣传网络横向到边、纵向到底，实现从广泛撒网到精准滴灌的转变。

——阵地前移，实现服务从“窗口办”到“家门口办”。社区推动服务重心下沉、资源下倾，将固定服务窗口延伸至居民日常生活的活跃节点。在商圈党群服务站广场等人流汇集处，常态化设立“医保便民流动点”，利用居民晨练、买菜、休憩的间隙，现场解答参保标准、报销比例等切身问题，发放定制化宣传折页800余份，提供即时的参保查询与辅助填报。服务场所从社区大厅拓展到广场街巷，服务时间从固定时段延伸到碎片化时段，真正把便捷送到楼下、把安心带到身边。

——动态跟踪，推动工作从“阶段性动员”到“长效化服务”。通过定期数据比对、网格摸排更新，建立“未参保人员动态清单”，以电话回访、上门复核等方式进行持续跟进提醒；积极培育社区“医保明白人”，探索建立“医保服务邻里互助点”，营造长效参保的社区氛围。推动工作方式从集中攻坚的“运动式”向细水长流的“常态化”转变，确保医保这项民生保障工作根基牢固、温暖持久。

截至目前，米市街社区参保缴费率较去年同期提升15%，特殊群体参保覆盖率达95%。越来越多的老年居民、特殊群体通过社区“靶向式”服务搭上医保“惠民快车”。下一步，鹿城街道将持续紧盯“应保尽保”目标，聚焦未参保居民需求，把精细化服务融入日常、做在经常，让医保政策持续释放惠民温度，真正把民生保障工作做到群众心坎上、落到生活实处。