近日，鹿城街道灵秀社区雁塔药业小区党群服务站里热闹非凡，网格员、微网格员、支部党员、物业人员、居民群众齐聚一堂，你一言，我一语地热烈讨论着身边事：“小区1号楼前的单车棚杂物堆放严重，电动车、摩托车都没地方停”“树木长得太密，都把低层住户的窗户遮严实了。”……这样热闹的场景，是雁塔药业小区邻里议事会的寻常一幕，也是藏在分寸院落里的“民生密码”。
搭平台，建起群众“连心桥”。面对小区居民的诸多烦心事，社区以党群服务站为前沿阵地，通过“线上+线下”双轨并行，全面畅通民意表达渠道。线上积极宣传推广“楚雄微智理”平台，通过入户讲解、现场演示，鼓励居民利用平台“报问题、提建议、诉烦恼”；线下建立“社区—小区—居民”三级对话渠道，设置前出办公点，通过“定期+随机”邻里议事会，引导居民围绕环境卫生、设施维护、生活安全等问题畅所欲言，确保民情实时收集、民声及时响应。
强议事，议出和谐邻里声。邻里议事，议的是家长里短，解的是急难愁盼。电动车进楼充电隐患、老人活动空间不足、楼道声控灯故障，这些居民心中的“烦心事”，通过党群服务站议事会得到关注和解决。在畅所欲言的氛围中不仅增强居民主人翁意识，更涌现出众多务实管用的治理良策，推动多元主体从“旁观”到“参与”、从“发声”到“实干”，为构建邻里互助、守望相亲的“熟人社区”注入源源不断的活力与温度。
重办理，解开基层千千结。能自行解决的一般问题，由社区网格员联合小区物业、微网格员、党员及居民共同协商解决；复杂问题由网格员梳理汇总，上报社区进行分析研判，7天内提出解决办法，并同步报至街道及相关职能部门，全程跟踪进展、紧盯落实成效，确保问题实质化解。自议事活动开展以来，灵秀社区已解决邻里矛盾、安全隐患、居民需求等13件，采纳合理建议7条，有效推动人居环境提升、矛盾纠纷化解，把居民“烦心事”变成“暖心事”。
灵秀社区雁塔药业小区这热乎的议事声，正是基层治理最动人的回响。“居民张嘴说、大家凑手办、党群齐使劲”的路子，既把家长里短的“小事”高效落实，又让邻里间的距离越拉越近，更为温情满满的“熟人社区”扎下根基。下一步，鹿城街道将持续深化“党建引领+居民自治+智慧赋能”的治理机制，让更多的小区响起民主协奏的声音，让每处院落里的民生事，都能在你言我语中落地生根。
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