东瓜街道詹家社区聚集“她”力量 托举“幸福家”

楚雄市妇联始终坚持以服务妇女儿童为中心，以创建“云岭先锋新家园”为契机，依托东瓜街道詹家社区“一站式”妇女儿童工作维权服务点，以“四微”机制为支点，撬动基层治理“她力量”的乘数效应，让社区女性从服务对象转变为治理骨干，以柔性治理激活社区内生力，将妇女儿童关爱服务嵌入基层治理末梢，真正实现“陌邻”变“睦邻”的社区蜕变。

一、微网格：绣花功夫织就关爱密网

探索构建党建引领“专业社工+志愿服务”融合服务矩阵，将基层治理细化为一个个小单元，使党建带妇建的工作能够更精准地覆盖到每一个角落。通过“基层妇联执委+巾帼志愿者”担任微网格员模式，实现每个网格中有“娘家人”，畅通了妇联组织服务妇女群众的“最后一米”。通过“社工+网格员”常态化走访家庭，解决妇女儿童困难11项，调解婚恋等纠纷14起。依托妇女儿童之家，组建由社工、妇女干部、女性党员等为核心力量的“社区妈妈”志愿服务队，在女骑手、网约车司机、家政员中发展“社区妈妈”志愿者3名，结合自身优势和特长扩展服务内容，通过规定动作+自选动作，为辖区48名儿童开展“结对子”志愿帮扶（其中新就业群体子女9人），开展“五彩假日”课业辅导活动6期，受益家庭360余户。靶向发力，让“社区妈妈”在服务中有方向、有路径、有提升。

二、微平台：打造“娘家人”暖心服务矩阵

拓宽公共服务空间，设立“娘家人暖心角”，以社会工作站、社区志愿服务站为主要服务阵地，将原有居民活动区域扩展为文化活动区、儿童乐园区、街坊谈心区等6个。构建“幸福心家•港湾•驿站”三级服务圈。幸福心家深化家庭走访，解决妇女儿童困难11项，调解婚恋等纠纷14起。幸福港湾着重提升妇女儿童之家功能，增设博爱图书角、儿童乐园、青年之家、文化活动区等，开展志愿服务活动31场。幸福驿站着力在社区党群服务中心设立微型服务点，提供饮水歇脚、应急药品、信息咨询等便捷关爱，月均服务新就业群体女性300余人次。聚焦“一老一小一残一困一新”，按照社区空间众享理念，集合居民社交、城市文化、便民服务等属性，紧盯健康、教育、权益保障、就业创业4个重点，将志愿服务阵地打造成组织群众、宣传群众、凝聚群众、服务群众的“城市客厅”。

三、微服务：打通服务妇女儿童零距离

创新“巾帼维权先锋队”运作机制，以原有38人维权队伍为基础，构建“法官驻点+律师坐班+心理咨询”服务闭环，吸纳法官、律师、心理咨询师组建“巾帼普法维权志愿服务队”，现该队伍增至52人，开展以反家暴取证、未成年人保护法实操、调解技巧等为主要内容的季度专题培训，组织模拟法庭、案例研讨会8场，成功调解纠纷28起，队伍专业处置能力提升90%。结合重要时间节点，举办“趣味运动会”“丰收节”等活动，为辖区居民提供休闲娱乐场所，加强居民之间的情感交流，拉近居民与志愿服务队的距离。寒暑假期间，“五彩假日”课业辅导为新就业群体子女暑托提供优先名额，受益新就业群体家庭18户，增强“社区如家”归属感。定期邀请教育专家、心理咨询师等专业人士，开展各类讲座与培训12场次，内容涵盖亲子沟通、心理健康、学习方法指导等，帮助家长掌握科学的教育理念与方法，提升教育能力。注重实践活动的开展，组织亲子阅读、亲子手工等活动，增进亲子间的情感交流，营造良好的家庭氛围。针对困境妇女儿童，社区提供个性化的帮扶服务，通过志愿者一对一陪伴、课业辅导等，让其感受到社会的关爱与支持。以“需求出发、细微入手、服务定制”为工作思路，充分发挥志愿服务在基层治理中的作用，把志愿服务作为抓实“民生小实事”的重要抓手，结合实际列出年、季、月服务清单，分类解答咨询1970余件，送服务上门330余次，把志愿服务送到群众家门口，送到群众心坎上。

四、微品牌：文化浸润培育治理生态

打造“幸福家”文化IP，形成“五个一”品牌工程，即：一支巾帼维权先锋队、一套家庭教育指导服务体系、一批巾帼志愿服务标杆、一个“社区妈妈”故事汇、一个“娘家人暖‘新’驿站”。将“一站式”关爱服务站升级为妇女儿童可信赖的“幸福根据地”，持续擦亮全国学雷锋活动示范点、云南省“最美志愿服务社区”品牌，妇女儿童在社区生活中不断出彩，孩子们在良好的家庭氛围与教育环境中茁壮成长，妇女们积极参与社区事务，实现自我价值，广大居民群众崇德向善、见贤思齐。

詹家社区通过“四微”机制的建立，让“连心桥”更稳固、“暖心角”更温馨，通过“服务对象变工作力量”的良性循环，让“她力量”真正成为基层治理的稳定器和幸福社区的推进剂。