鹿城街道“楚雄微智理”跑出治理“加速度”

“人年纪大了，记性总不好，以前办点事，就因为材料总是带不齐，来回折腾几次。现在有了′楚雄微智理′，要办什么事情直接对着所需材料要求，一样一样地准备好再去社区办理，一次性办结，不用再来回跑了。”家住在楚雄市鹿城街道灵秀花园小区的李阿姨高兴地向社区工作人员说道。

随着城市化进程的不断加快，鹿城街道作为楚雄市的政治、经济、文化中心，面对辖区面积小、人口密集的现状，坚决扛起基层治理的责任和担当，以“党建引领、服务赋能、治理共融”为目标，充分依托数字化手段，积极探索，走出了一条基层治理数字赋能的新路子。李阿姨的话语正映射了鹿城街道通过“微智理”为基层治理跑出了“加速度”。

——坚持群众需求，突出群众所需。将社区办事指南、居家养老、幼儿托育等便民利民服务事项放置在智慧治理平台的居民端，居民通过扫码就可进入界面，选择自己需要的内容，让居民实现一键全览、一图全悉，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

——服务是基础，解决问题是关键。在“楚雄微智理”居民端，“我要上报”“预约办事”“我要提意见”等版块吸引了不少居民群众。

5月28日，鹿城街道灵秀社区的网格员收到居民上报事项“在灵秀路中间存在一根钢索，晚上灯光较暗，过往行人易撞到此钢绳，存在安全隐患。”社区网格员杨洁从平台网格端查收到事项后，第一时间在系统认领，并现场核实情况，针对钢绳和附近电线杆相连的实际问题，杨洁及时向社区书记反映，并反馈到市级相关职能部门，给予协同处理。

“我要上报”是充分发挥群众参与基层治理的主动性，让群众在散步行走、小区乘凉、购物逛街等日常生活中，一键上报发现的问题，平台在接收到事项上报后及时将问题分派给社区网格员进行处理，并实时反馈处理进度。这看似简单的小问题，其实是鹿城街道落实楚雄州委提出走好新时代党的群众路线，推动基层治理问题发现、信息报送、综合处置、情况反馈等高效开展的具体实践，形成了社区在基层治理中问题发现、及时上报、快速处置、反馈跟踪的闭环机制，有效提升基层治理工作质效。

——网格管理精细，基层“智理”提质。“楚雄微智理”平台的创新应用，实现了鹿城基层治理的智能化、精细化和高效化。街道运用数据平台，按照网格化精细管理的原则，对辖区进行网格划分，实现片网脉络清晰、格内事项明了。通过对平台数据的实时观察和分析，可及时发现网格存在的问题和潜在风险，提前进行干预和处理，有效提升社区治理的精准度和预见性。

鹿城街道在前期先行先试2个社区的基础上，目前已在全街道推行。随着“楚雄微智理”平台的全面启用，鹿城街道正构建起“服务有温度、执行有精度、决策有准度”的全链条治理生态，为党建引领基层治理现代化的治理目标提供了鲜活的实践注脚，擘画出数字赋能基层治理的“鹿城答卷”。