楚雄市深耕“一刻钟服务圈” 探索新就业群体统战工作新路径

楚雄市聚焦外卖骑手、快递小哥、网约车司机、家政人员等新就业群体的需求，以“一刻钟服务圈”建设为抓手，创新服务载体、畅通参与渠道、强化权益保障，积极探索一条党建引领、统战聚力、服务融合的统战路径，推动实现新就业群体“进得来、留得住、融得进、有作为”。

——建强服务阵地，织密凝“新”网络

坚持“人在哪里，统战工作就延伸到哪里”的理念，依托党群服务中心、社区统战联络点、骑手休息驿站、工会驿站，围绕“15分钟服务圈”，在网约配送、快递物流等新就业群体集中区域，通过“新建+整合+共享”模式打造西苑、车坪、栗子园等13个“骑手友好社区”和城区63个党群服务站点。按“10+X”标准配齐休息座椅、充电设备、饮水装置等服务设施，为奔波在外的骑手、快递员打造“暖‘新’驿站”。2025年8月，车坪社区被评选为省级骑手群体满意“友好社区”。同步上线“楚雄微智理”线上平台，构建起“线上一键提诉求、线下快速抓落实”的一体化服务体系，形成全域覆盖、便捷可达、线上线下联动的服务网络。

——精准回应诉求，做实暖“新”服务

聚焦新就业群体在工作实际中面临的“休息难、进门难、维权难”等急难愁盼，严格落实新就业形态劳动者权益保障，实打实破解薪资保障、劳动保护、诉求表达等核心难题。整合统战、社工、人社、工会、共青团、妇联等各方资源，建立部门联席会议制度，定期会商解决新就业群体反映集中的问题。制定《楚雄市关于加强新就业群体融入城市基层治理的若干措施（试行）》《楚雄市城乡基层治理微网格员管理激励办法（试行）》和新就业群体诉求收集办理工作机制等，印发10件暖“新”惠“新”实事，依托党群服务中心等服务阵地放置诉求收集二维码，畅通新就业群体诉求反映渠道，通过设立临时体检站帮助480名新就业群体免费体检，开通爱心托管、幸福食堂等服务。积极探索推行“赋码进门”“亮牌指路”“专位泊车”“AI地图”等温馨服务，给予骑手工作和生活上的帮助和关怀。

——创新参与载体，激发融“新”活力

注重发挥新就业群体“走街串巷、熟悉社情”的职业优势，创新吸纳其担任流动网格员，组建“流动探头”队伍，引导其在日常工作中参与安全隐患排查、社情民意收集、政策宣传引导等工作。选聘540名网约配送员、“楚姐姐”家政从业人员、快递员等新就业群体担任流动网格员，利用走街串巷的优势，化身“移动探头”，形成“发现—上报—处置—反馈”闭环，依托“楚雄微治理”数字化平台，累计接收各类诉求及建议12332件，办理12174件，办结率98.71%，累计开展积分兑换360轮次，兑换获得各类物资及服务价值8.55万元，有效增强了新就业群体的城市归属感和社会认同感，实现服务提质与治理增效的双向奔赴、同频共振。