楚雄市启动军人退役“一件事一次办”

楚雄市多措并举，部门联动，不断提升军人退役“一件事一次办”服务保障质量，高效服务退役军人。

一是成立一个工作专班，部门“合力办”。组建由市退役军人事务局为牵头单位，公安、人社、医保、人武部等部门为成员单位的工作专班组，负责组织实施、协调推进、督促落实退役军人事务领域“一件事一次办”工作。专班组由市退役军人事务局主要领导、分管领导、责任科室负责人及公安、人社、医保、人武部等部门业务骨干组成，合力办好、做好退役军人全生命周期政务服务事项和权益保障工作。

二是设置一个综合窗口，实现“一次办”。在市政务服务中心设立军人退役“一件事一次办”综合窗口，明确帮办专员进行跨部门综合收件，为退役军人提供集中报到、返乡落户、保险转接、预备役登记、优待证办理、就业、技能培训等咨询、指导、帮代办等全程服务。将原本需要到多个部门才能办理下来的10余个事项，整合、优化、精简材料和表单，实现“一窗受理”、“一次告知”、“一站式”服务、“一次办结”。

三是编制一套办事流程，再造“贴心办”。梳理汇总相关部门涉及的退役军人移交安置、报到、落户、保险接续等事项办理流程和所需材料，对多个事项申请表单、材料进行归并整合再造，出台军人退役“一件事一次办”事项办理标准化工作规程和办事指南，实现“多表合一、一表申请”“一套材料、一次提交”。同时，针对不能及时提供退伍证的情况，实行“承诺告知+容缺受理”服务，最大限度让退役军人“少跑路”。

四是建立一套工作机制，及时“跟进办”。建立会议协商、工作调度、情况通报三项机制，定期组织召开调度会和协调会进行集中会商，协调解决军人退役“一件事一次办”推进过程中的重大问题，研究提出具体解决措施。坚持目标倒逼、工作倒排、挂图作战、任务销号，建立“一件事一次办”任务清单、措施清单、责任清单、时限清单，每月向州专项工作组报送工作情况，对工作推进不及时、落实不到位、退役军人反映强烈的问题，及时督促抓好整改。3月15日，楚雄市在市政务服务管理局举行2023年军人退役“一件事一次办”上线暨退役士兵返乡欢迎仪式，26名自主就业退役士兵通过市政务服务中心军人退役“一件事一次办”窗口，顺利完成集中报到、返乡落户、社保医保转接、预备役登记等事项办理，解决了以往退役军人对申办事项流程政策不熟悉、一件事“多头跑”“多次跑”等问题。