楚雄市依托12338妇联维权服务中心 着力打造妇儿温暖之家

近年来，楚雄市把12338妇联维权服务中心建设作为主动融入社会治理大格局的创新举措，在建立健全维权制度机制、引导服务对象守法普法、排查化解婚姻家庭纠纷、做好实事化维权关爱上全方位发力，真正把12338妇联维权服务中心建成守护妇女儿童权益的温暖港湾。

（一）下好婚姻家庭纠纷预防“先手棋”。一是坚持普法先行。持续开展“巾帼普法乡村行”活动，录制《一个故事告诉你：女人一生可能遇到的法律问题》普法广播，引导妇女群众明法于心，守法于行，真正做到“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法。今年以来，共组织普法宣传、培训260场次，覆盖1.5万余人次。二是坚持关爱在先。持续开展“巾帼暖人心”活动，实施困境妇女儿童关爱行动计划、低收入妇女“两癌”救助、母亲邮包等项目。今年以来，走访慰问困境妇女144人、困境儿童253人。三是坚持发现在早。深化“妇联干部+妇女议事会+村（社区）网格员”工作模式，构建市乡村组四级联排机制，及时发现解决隐匿性、复杂性的婚姻家庭矛盾纠纷，把风险隐患疏导在早、化解在小，年内妇联系统察访排查出婚姻家庭纠纷线索137件，化解80件，对未化解的纠纷实行责任包案化解。

（二）唱好“联”字决树牢“幸福维权”品牌。一是发挥阵地作用上下“联”。用好妇女儿童“一站式”关爱服务中心、12338妇联维权服务中心等，联动基层妇女儿童维权工作站、村（社区）婚姻纠纷调解室，依法、及时、合理处理信访人的投诉请求。今年以来，共接待来信来访来电23件，完成上级交办11件，处理率达100%。二是创新制度机制常态“联”。健全完善12338妇联维权服务中心和“一站式”关爱服务中心制度、反家庭暴力和家庭教育促进工作会商机制，与相关部门建立完善信息共享、线索移送、联合处置等工作机制，上半年召开联席会议分析研判妇女儿童权益维护工作形势，部门联动帮助16名妇女解决急难愁盼问题。三是入驻综治中心纵深“联”。4月底12338妇联维权服务中心正式入驻综治中心，对妇女群众的诉求通过“一个平台受理、多部门协同响应”工作机制，快速流转至相关职能部门处理，向综治中心报告家庭矛盾纠纷线索2件，完成综治中心交办家庭纠纷1件，让妇女儿童维权服务更高效、更精准。

（三）聚焦基层治理“神经末梢”对症下药。一是围绕社区居民多样化需求，打造“曹姐”婚姻家庭纠纷调解工作室、詹家社区妇女儿童“一站式”关爱服务点，推动婚调工作专业化、品牌化，以“幸福”维权理念温情化解纠纷，用“妇联温度”提升妇女儿童幸福指数。二是关注未成年人成长环境，开展“健康妈妈”家庭教育指导志愿服务，面向家长开展心理健康、防性侵、防欺凌、安全自护教育116场，开展“第一课堂·爱成长计划”7期，个案服务65人次，筑牢未成年人保护家庭防线。三是关注未成年人亲情需求，开展“彝润童心”爱心父母结对关爱帮扶活动，招募470名“爱心父母”与510名留守、困境儿童结对子开展关爱帮扶，提供关护照料、安全保护、心理疏导、爱心陪伴、学业辅导、家教指导等服务，开展集中关爱活动23场次，走访慰问留守困境儿童1000余人次。