楚雄市利企便民办实事

自党史学习教育开展以来，云南省楚雄市自然资源局不动产登记中心以党建引领业务工作，持续抓好“全国百佳不动产登记便民利民示范窗口”创建、创一流营商环境，推进不动产登记“一网、一门、一次”和“最多跑一次”改革，高效利企便民办实事，推动党建工作与业务工作深度融合。

建立楚雄市不动产登记“最多跑一次”网上服务平台，更加高效和便民利企。楚雄市融媒体中心供图

为实现优质高效服务，楚雄市进一步优化不动产登记办理环节和流程，大幅缩短办理时限，一般登记业务办理时限从30个工作日缩减至平均1个工作日办结，注销登记、查封（解封）登记、异议登记等业务即时办结，进一步利企便民。

利用“互联网+不动产”，将不动产转移登记办理时限缩短为0.5个工作日。建成楚雄州唯一一个不动产登记“最多跑一次”网上服务平台，打造“外网申请、内网审批”新模式，截至目前，通过网上服务平台申请办理登记业务16452件。

同时，建立不动产微信服务大厅，开展在线预约、进度查询、业务受理、证书校验等服务，实现不动产登记信息自助查询和打印，进一步提升不动产登记信息透明度，实现“指尖便民服务”。

设置特色服务窗口，为携带小孩的群众提供优先服务。楚雄市融媒体中心供图

为缩短办结时间，通过“一窗受理”的转移登记业务全部实行自助打证，实现不动产交易从签订二手房买卖合同到取得不动产权证从5个工作日办结缩短为最多1个工作日办结，最快的已实现2个小时内办结。

值得一提的是，率先在楚雄州开展预告登记，全面开展预告登记，有效防止 “一房多卖”，更好维护权利人的合法权益。2021年共办理业务1810件。

为办事群众提供全流程志愿服务，更加高效有序。楚雄市融媒体中心供图

在创新服务中，建立不动产登记容缺受理机制，最大限度减少申请人跑腿次数；启动城市住宅小区地下车位（库）不动产权证书的办理工作，为有效化解社会矛盾；倾听民意设立绿色服务窗口，为老、弱、病、残、孕及出差、上学等有特殊需求的办事群众提供“优先服务”和“上门服务”；设置企业专窗，推行不动产权证书（证明）邮寄专递便民服务，实现办事企业和群众“足不出户、送证到家”；设立党员先锋岗，为广大干部职工在行动上、思想上做好表率。群众对业务办理的好评率达100%。

开通不动产查询“绿色阔车道”，高效服务群众公租房申请工作。实行“全查不限号”，高效服务查询群众；将原来的2个查询窗口扩充为6个，最大限度满足查询需求，日均查询量达到680户；采取“查询三步走”，设置“领取办理号”“填写申请表”“查询不动产”三个区域，将前来办理查询的群众按顺序进行有序分流，保证窗口办事秩序。

为群众提供自助打印不动产权证书和证明服务。楚雄市融媒体中心供图

开展“全流程服务”，抽调10名工作人员提供专门服务，做到每个环节都有工作人员服务，每位查询群众都有工作人员服务，平均每户查询时间仅为1分26秒，提升查询效率；推行“提早推后法”，取消“朝九晚五”上班模式，坚持工作人员提前在岗位等候和迎接群众，不办理完不下班。