楚雄市精准发力 “互联网＋政务服务”工作成效显著

楚雄市按照“一网通办”“跨省通办”和数据同源要求，抓实政务服务“一网、一门、一次”改革和构建线上线下融合办理体系，全面提升政务服务工作实效，“互联网＋政务服务”工作取得显著成效。

一是筑牢基础网络。建成市、乡、村三级政务服务实体大厅，配齐完善了市级政务服务中心、15个乡镇为民服务中心数字办公基本设施，实现了电子政务外网光纤专线接入。

二是建设平台应用。依托云南省政务服务平台，建成覆盖市、乡、村三级的一体化在线政务服务平台，建成“一部手机办事通”，政务服务中心大厅建有叫号系统，好差评系统，效能监控系统等政务应用平台。

三是充实网办广度。按照“五级十二同”要求，完成楚雄市政务服务事项梳理工作，共承接办理事项1246项，发布办事指南准确率100%。完成66枚电子印章和27类电子证照入库工作。

四是拓展移动服务。楚雄市“一部手机办事通”政务APP，坚持“数据多跑路，群众少跑腿”为原则，打造“办事不求人，审批不见面，最多跑一次”、“全程服务有保障”的政务服务新环境。

五是提升服务效能。建成群众企业排队叫号和业务办理评价一体化平台，办事企业群众通过窗口评价器、短信息、网上政务服务平台、“一部手机办事通”APP、二维码即可对办件结果、服务效率等进行“五级”综合评价。截至目前，“一部手机办事通”全市自然人实名注册用户数253406人，占全市户籍人口数52.6%，法人实名注册用户数39077户，占全市市场主体总数65%，累计办件量1324705件，“我要上学”手机缴费和学生报名办件量53638件。线上政务服务大厅“一门”进驻率100%，网上可办率98.5%，“最多跑一次”率96.2%，全程网办率65.5%，本地区承诺时限平均压缩率106.4%，行政许可事项网上可办率100%，行政许可事项全程网办率74.1%。云南省政务服务事项评价覆盖率94.1%，主动评价率98.7%，好评率100%。国务院“互联网+监管”行为覆盖率82.5%，限平均压缩率106.4%，行政许可事项网上可办率100%，行政许可事项全程网办率74.1%。