楚雄市开通不动产查询“绿色阔车道”　高效服务群众公租房申请工作

楚雄市多措并举，开通不动产查询“绿色阔车道”，方便广大群众查询不动产，高效服务群众公租房申请工作，确保符合公共租赁住房申请条件的家庭享受政府带来的实惠。一是实行“全查不限号”，高效服务查询群众。为保证全体申请人员能在报名期限内提交不动产查询资料，楚雄市自然资源局不动产登记中心将原来的2个查询窗口扩充为6个，最大限度满足广大群众查询需求。据统计，日均查询量为680户。二是采取“查询三步走”，优化窗口秩序。为保证疫情防控期间各项措施落到实处，在不动产登记服务区专门设置“领取办理号”、“填写申请表”、“查询不动产”三个区域，将前来办理查询的群众按顺序进行有序分流，保证窗口办事秩序。三是开展“全流程服务”，提升查询效率。专门抽调10名人员，补充到取号、填表、查询窗口提供专门服务，做到群众取号有志愿者帮忙、群众填表有志愿者辅导、群众查询有多个窗口专人快速查询，每个环节都有工作人员服务，每位查询群众都有工作人员服务，提高查询效率，增强群众满意度及获得感。据统计，平均每户查询时间仅为1分26秒。四是推行“提早推后法”，实现每日清零。取消平常“朝九晚五”上班模式，推行上午提前30分钟上班，下午推后2个小时下班，坚持“工作人员提前在岗位等候和迎接群众、不办理完不下班”原则，做到让每日前来办理查询不动产的群众都能完成查询，实现每日清零不留尾。