楚雄市多点发力 打造政务服务“新样板”

楚雄市以“办事群众和企业满意”为目标，坚持“便捷、高效、智慧、暖心，法治、廉洁”服务理念，在完善政务服务渠道、优化办事流程、创新审批模式、降低交易成本等方面打造“新样板”、树立新品牌，推动政务服务迭代升级，以高效的政务服务增强办事企业和群众的获得感。

一是政务服务“三化”建设实现新提升。楚雄市政务服务中心大厅服务功能进一步调整优化，新建250平方米的政务服务自助服务区，真正实现群众和企业办事“24小时不打烊”，自助服务进入全省县（市）级“第一方阵”；全省首个烟草专卖政务服务区入驻政务大厅，2024年全省烟草专卖政务服务大厅建设现场推进会参会人员到市政务服务中心观摩受好评，烟草政务服务区“楚雄样板”在全省推广；公积金缴存、提取、贷款业务全面进驻，实现“州内通办”；提升改造婚姻登记服务区，群众办事体验感、满意度明显增强。

二是行政审批制度改革取得新突破。在全省首推“以函代证”简易审批新模式，现已选取重大项目、招商引资项目中政府性投资和企业投资2类共4个项目首推试行，助推项目开工时间提前75天以上，经验做法被云南日报、云南网等刊载，2024年9月在全省工程建设项目审批制度改革推进会现场观摩时得到肯定。相对集中行政许可权改革积极稳步推进，改革成果不断提升拓展，工程建设项目审批“一窗服务”领跑全省，“一颗印章管审批”持续走在全省前列。

三是“高效办成一件事”重点事项落地见效。设置“高效办成一件事”服务专区、综合服务窗口、分领域综合窗口，以“相对集中+区域分办”的形式实现高效办理，26个重点事项扎实有序推进。2024年以来，累计办理政务服务事项4700余件，平均跑动次数从5次压减为1次，平均审批时限提升50%以上，开办餐饮店、药店“一件事”率先在全州线上首单高效办结，典型案例被州政府办印发推广。

四是做优服务推进公共资源交易提质增效。市公共资源交易中心标准化建设水平不断提升，推进全流程电子化“交易+监管”。2024年，共组织开展交易项目188个，交易额135.9亿元，通过招标节约资金4.63亿元，保障全省远程异地评审项目1011个。通过保险（保函）方式为1771家投标企业替代现金保证金31048.8万元；通过执行政府投资项目投标保证金减免降幅不低于50%的政策规定，为投标人减免投标保证金473.278万元；免于收取27家投标人无失信记录企业保证金77万元。