为加强公共交通企业信息公开,提升服务水平,切实维护公民、法人和其他组织获取信息的合法权益,根据《公共企事业单位信息公开规定制定办法》(国办发〔2020〕50号)《公共交通企业信息公开规定》(中华人民共和国交通运输部令2022年第11号)要求,编制本信息公开指南。
一、主动公开范围
本公司在提供公共服务过程中制作或者获取的、直接关系社会公众出行并以一定形式记录、保存的信息,按照规定进行公开。主要包括下列信息:
(一)企业基本简介、领导信息、机构设置情况;
(二)运营线路、站点名称、服务时间、运行方向、票价、乘车规则等服务信息;
(三)乘车安全须知、禁止携带的物品目录、安全警示标致、载客定额等安全防范信息;
(四)企业服务监督电话、行业监督电话、投诉受理制度等权益维护信息。
二、获取方式
(一)主动公开
1.公开形式
(1)楚雄太阳女交通旅游集团网站:http://www.cxbus.com/
(2)线下公开场所:楚雄市公共汽车有限公司
(3)微信公众号:太交集团、彝州通
(二)信息公开咨询
1.现场咨询:
本公司信息公开咨询机构:楚雄太阳女汽车运输集团有限公司公交办。
办公地址:楚雄市鹿城镇三家塘320国道南侧三家塘客运站。
办公时间:7:30—18:00(包含节假日)
2.咨询热线:0878-3385277
3.内部监督电话:0878-3385266
三、申诉途径
社会公众对本单位信息公开内容、渠道等事项有异议的,有权相相关交通运输主管部门进行申诉。
申诉处理机构:楚雄市交通运输局
联系电话:0878-6086131
办公室时间:8:00-12:00;14:30-18:00(节假日除外)