走在前列｜市开投公司举行“内强素质 外塑形象”酒店业务培训

    近日，市开投公司为实现 “以优质服务、特色服务打造具有特色服务的酒店品牌”做标杆的目标，组织威楚酒店全体员工开展了“内强素质外塑形象”的酒店业务培训。 培训采用讲解授课与实际操练相结合的方式，通过对酒店员工职业道德的培养、接待和对客服务操作规范及流程、酒店前台系统的操作规范、客房预订、办理入住、退房结账手续的操作及流程等课程培训，进一步规范操作流程，提高了员工整体素质、工作效率、工作积极性、主动性及服务质量，为标杆创建提供有力支持。