楚雄市信访局立足大比拼目标任务，组织全体党员干部结合工作实际，集中精力推动解决群众反映强烈的痛点、难点信访问题，推进党史学习教育走深、走心、走实，着力解决群众急难愁盼问题，真正实现办实事、解难题、聚民心、促发展。
全面精简办事流程，诉求表达全畅通。楚雄市切实把“送上门的群众工作”做细做实做好，力争做到让群众“只进一扇门”“最多跑一次”，全力延伸全链条服务，不断规范服务行为，通过优化网上信访信息系统界面、简化操作流程、强化智能引导，为广大群众提供更便捷、实惠的服务，加快推进信访信息系统与信访基础业务深度融合，将各类渠道提出的信访事项全部纳入系统流转，确保每件信访事项的受理办理过程都在网上全程留痕，做到信息全部录入、办理全程公开、数据全自动生成，提高信访案件的办结率和办理质量，努力做到“件件有回音，事事有着落”。切实提升服务效能，最大限度实现便民、利民。截至目前，累计提供各类服务90余次，全面畅通信访便民服务群众的“最后一公里”。
全员下沉化解积案，关注民生办实事。不断改进工作作风，变接访为下访，变重点约访为带案下访，主动深入基层、深入一线，切实提升服务群众的质效。坚持问题导向，主动靠前，将情理法有机统一，用老百姓听得懂的语言进行交流，切实为群众排忧解难，有效化解矛盾问题。认真落实挂包责任，楚雄市信访局领导班子成员分别带队到各乡镇、部门单位，深入乡镇、村（社区）开展调研走访督导，就群众通过各种信访渠道反映的房屋安全、拆迁安置、社保医保、办证难等民生实际问题进行实地调研、督办，梳理270余件民生领域信访事项和信访积案，由局领导和市级干部包案，严格按照“一名包案领导、一个工作班子、一套化解方案、一套稳控措施、一个化解时限、一个化解结果、一个效评报告”的“七个一”要求，健全完善包案责任体系，努力实现每件积案包掌握情况、包解决化解、包思想转化、包息诉息访的责任制落实。并挂钩相关乡(镇)、部门单位落实责任，指导跟踪推动信访矛盾问题有序平稳化解。
重点工作项目化，专班推进见实效。紧紧围绕“为民解难、为党分忧”的信访工作目标要求，针对重点领域、重点群体信访矛盾，群众反映强烈的房地产领域信访问题和金融领域信访问题，成立了以市长任组长，住建、信访、财政、金融、司法、公安等为成员的房地产领域信访问题工作专班和金融领域信访问题工作专班，抽调专人负责，专题研究化解涉及领域的信访问题。在上级和各相关部门的统筹协调配合下，通过市信访联席会议召集人及成员单位全面深入做好工作，建立信访积案化解“民生实事计划”清单，按照“五个一”要求，依托各级各部门协同配合化解积案，使重点领域、重点问题、重点群体、重点人员的信访积案问题逐步得到妥善解决，历年堆积的“钉子案、骨头案”存量全面下降。
滇公网安备 53230102000179号
