楚雄市税务局坚持以纳税人缴费人为中心,以便民利民惠民为原则,在办税服务厅改造的基础上,设立了多样化办税专窗,切实有效解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题,进一步提升纳税服务质效,深入推进“高效办成一件事”。
一是设立现金收付窗口,办税缴费更便捷。为深化落实精细服务要求,楚雄市税务局在办税服务厅设立现金收付专窗,为有现金支付需求的纳税人提供快捷、方便、安全的现金缴费服务,切实解决纳税人缴费人办税难题,进一步提升纳税人满意度和获得感。
二是设立“办不成事”处理窗口,“疑难杂症”有人接。对于纳税人缴费人进厅办税,首次未能成功办结的税费服务事项,由“办不成事”处理窗口承接,发放“绿色通道卡”,提供二次优先办理的贴心服务,确保纳税人办事不白跑、不扑空、有地方找、有人帮。
三是设立优惠政策落实咨询服务专岗,答疑解惑不排队。在导税台设立优惠政策落实咨询服务专岗,安排大厅业务骨干能手开展“一对一”“面对面”政策精确辅导,持续抓好政策落实“最后一公里”,确保各项税费优惠政策落实直达快享、红利账单精准“落袋”、助企纾困解难。楚雄市通过设置多元化办税专窗,为纳税人、缴费人精细化提供“找得到、讲得清、办得快、办得顺”的税费服务,让其享受税费优惠政策更精准、更省心、更快捷。