云南楚雄鹿城大厦实业有限责任公司建立于1984年1月，1999年6月成功改制为有限责任公司。经过40年的不懈耕耘，旗下拥有6个连锁分店和2家加盟店，经营面积近50000平方米、经营品种达20000余种、提供就业岗位1200余个，年上缴国家税收千万余元，服务覆盖全州的大中型综合商贸流通企业。“诚实守信、假一赔三、服务至上、关爱宾客”的经营理念，为消费者“省时、省心、省钱”的企业宗旨，始终贯穿于每一位员工的心灵深处，公平负责的社会责任感得到了广大消费者的认可！
以质量求发展、以质量树品牌
鹿城大厦深知诚信是企业的基石、质量是企业的命脉，一直以来鹿城大厦高度重视质量工作，认真贯彻落实党中央、国务院、省委、省政府、州委、州政府关于质量工作的决策部署，结合公司经营实际，全面加强质量管理，提升产品和服务质量，培育打造鹿城大厦品牌，取得了显著成效。为提升服务质量，鹿城大厦还出台了《鹿城大厦服务、投诉第一责任人制度》《鹿城大厦公开服务承诺》《单品管理》等制度在各商场、柜组收银台进行公示，对服务态度不好、缺货等情形处以200元罚款。对提出合理化建议、投诉属实的消费者给予100元-500元不等的购物卡奖励。通过上述措施提升了企业品牌形象和社会认知度，切实做到“双零服务”，即质量零缺陷，服务零距离。
2014年鹿城大厦被评为“国家级诚信市场”；2016年获得“云南名牌”“云南省著名商标”荣誉；2017年被评为“楚雄州人民政府质量管理奖”单位；2019年被评为“全国商贸流通服务业先进集体”；2020年再获“云南省五一劳动奖状”单位。
服务至上关爱宾客
为方便顾客提升服务、解决停车难等问题，鹿城大厦首家承诺：大小家电相同商品当日买贵双倍补差；大家电往返300公里免费送货上门安装，单柜买满150元5公里免费送货上门。严格执行服务首问责任人制度。严格的制度管理，打造了独树一帜的零售服务范本，进一步提升了企业品牌的附加价值和服务品质，并让消费者在购物过程中有了更多获得感、幸福感、安全感，体现了鹿城大厦40年来致力用户美好生活的始终不变的初心。
发展企业回报社会
强烈的社会责任感让鹿城大厦在自身发展的同时不忘回报社会，从90年代起组织义务维修队每年3月在各县份、乡镇、大型小区进行免费义务维修，累计义务为群众免费维修小家电13万台件、大家电近10万台件。多次向周边小学、村镇捐款捐物累计近15万元；2019年以来设立扶贫销售专区，专售楚雄州各县市土特产品：如大姚粉丝、马大炮酱菜、云泉豆瓣酱、武定山猪火腿、双柏妥甸酱油、紫溪山山药、冬桃和蔬菜等等累计销售500多万元带动了地方经济的发展。同时，提供的就业岗位1200余个，为当地社会的稳定起到了积极的作用。
面临经济形势变化带来的压力和挑战，百货零售业也在悄然生变。百货零售业在挑战中求破局，鹿城大厦蓄力变革、向新而生、勇毅前行，全力参与“消费品以旧换新、家电补贴、放发消费券”等刺激市场的活动，提振楚雄地区经济发展，通过打造精品百货购物体验店，努力提升消费者的获得感、幸福感、安全感。精细化的管理磨炼了队伍，也增强了队伍的凝聚力和专业素养，增加了全体员工更好服务消费者的信心和决心。向阳光绽放，与温暖同行，踔厉奋发、不断成长的鹿城大厦企业，定会迎来更加美好的明天！
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