东华镇统筹镇村干部、派出所民警、村级调解员、网格员等“红蓝”力量，双线联动、下沉一线，直面经济社会快速发展过程中凸显的各类矛盾，着力破解历史遗留问题存量化解难、信访苗头隐患隐蔽性强、源头预警和前端化解压力较大等突出问题。牢固树立底线思维，坚持“属地管理、分级负责、谁主管、谁负责”，扎实做好矛盾源头预防、纠纷排查化解、信访事项办理、重点人群稳控等工作，压紧压实信访“五包”工作责任制，集中攻坚信访积案，以“红蓝”守护筑牢辖区平安稳定第一道防线。
一是“红蓝”力量下沉网格，全面摸清风险隐患。充分发挥基层网格化治理效能，组织镇村干部、派出所民警、网格员、调解力量等“红蓝”队伍深入各村组，开展滚动式、拉网式隐患大排查，围绕土地流转、涉农经济纠纷、邻里纠纷、历史遗留诉求等重点领域深挖细查，不留盲区死角。截至目前，全镇共受理群众来信来访和网上信访事项，其中来访90人次、来信2件、网上信访15件，主要集中在土地权属、征地补偿、邻里纠纷、民生保障等领域。按照“一事一档”建立分类管理台账，实时更新隐患动态变化，实行销号管理，做到隐患动态清零。
二是“红蓝”专班包保联动，合力攻坚矛盾症结。严格落实领导班子包保制度，班子成员履行“一岗双责”，每月召开信访工作专题调度会议，分析研判信访形势。对梳理出的重点信访事项，逐一明确包保领导、责任单位、化解时限。由综治中心统筹平安法治办、派出所民警、司法所、村委会、人民调解员等多方力量，组建“红蓝”联合调处专班，坚持问题前置处置，主动下沉开展思想疏导，严格依照法律法规化解矛盾纠纷。今年以来，班子成员牵头包保处置重点信访事项6件，成功化解各类矛盾隐患84件，矛盾调处成功率93.3%，有效将大量风险化解在村组一线。
三是“红蓝”服务接访下访，精准化解群众诉求。坚持把群众诉求放在首位，落实领导值班接访、定期大接访、带案下访、主动约访，变群众“上访”为干部“下访”。常态化落实接访、下访、回访工作机制，主动走出办公室，深入田间地头、农户家中倾听群众心声，细致甄别诉求，分类施策妥善处置群众合理诉求。行动以来，共接待群众来访17批37人次，开展实地下访28次，办结回访42次；网上信访15件，已化解13件。自中央信访工作联席会议部署开展集中化解信访问题专项行动以来，我镇对涉及5件信访积案进行再走访、再调查、再回复，严格落实“三到位一处理”，逐案制定化解方案，推动疑难信访存量问题实质性化解，目前5件积案已全部处理完毕。针对短期难以彻底化解的信访事项，持续做好政策宣讲、情绪疏导工作，稳定群众思想情绪，防止矛盾升级扩散。在信访处理上，严格规范信访闭环办理流程，从登记、受理、调查、调解、答复、回访等环节实行全流程管理，严格按时限办理信访件，做到件件有回音、事事有着落。
下一步，东华镇将持续巩固“红蓝守护·信访调处专项行动”成效，不断完善源头排查、联动调处、长效稳控全链条工作机制，加快实现信访工作由事后被动处置向事前主动防范、深层次源头治理转变，用心用情化解各类民忧民愁，以和谐稳定的社会环境保障全镇各项工作平稳有序推进。
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