鹿城街道法理相融解锁基层治理密码

楚雄市鹿城街道依托“情、理、法”三维工作法用心用情化解矛盾，破解民生难题，推动基层治理刚柔并济、法理相融，让治理有力度、服务有温度。

用“泥脚印”丈量“民情路”，以情为桥暖民心。秉持群众需求在哪里、服务就延伸到哪里的理念，依托党群服务站点开展“前出办公”，变“坐等上门”为“主动下沉”。依托“党总支+网格长+网格员”三级治理架构，组织党员干部、网格员常态化深入楼栋街巷开展工作。通过“串亲戚”式的走访和“拉家常”式的倾听，精准摸排邻里纠纷、家庭矛盾等苗头性问题。面对群众诉求，坚持先顺气再解事，用同理心抚慰情绪，用温情筑牢源头防线，从源头上减少对立情绪，将矛盾化解在萌芽状态。

用“家常话”解开“千千结”，以理服人促共识。面对家长里短的复杂纠纷，不仅要讲法律，更要讲道理、算细账。针对社区常见的宅基地、土地流转、家庭赡养等“千千结”，街道创新搭建“板凳会”“圆桌会”等议事平台，邀请乡贤、“法律明白人”等多方力量参与调解。调解员们善于运用“家常话”破题，既讲村规民约里的“老理儿”，也传公平正义的“新理儿”；既帮当事人算清利益得失的“经济账”，也唤醒互谅互让的“亲情账”。通过摆事实、明是非、析利害，引导双方换位思考，在情理交融中找到利益平衡的最优解，实现“案结事了、事心双解”。不少居民感慨：“以前闹矛盾心里总憋着一股气，谁都不肯让步。如今坐在板凳上、围在圆桌旁，大家用大白话拉家常、讲道理，心里的疙瘩不知不觉就解开了。这样的调解方式接地气、暖人心，我们打心底里信服。”

用“绣花功”织密“治理网”，以法为基固长效。街道坚持法治思维，巧用治理“绣花功夫”，依托“3355”工作体系全方位赋能基层治理提质增效，以法治化、标准化、常态化举措织密织牢辖区平安治理网络。让街道、社区、执法三级力量下沉，推动治理资源、服务重心、工作端口全面下移，打破层级阻隔、畅通治理脉络，切实打通便民服务“最后一米”。围绕人、事、地建立3本精准台账，实行清单化管理、动态化更新、常态化排查，精准排查整治风险隐患，补齐治理薄弱环节，做到风险早发现、早预警、早处置，不断提升风险防控精细化程度。严格落实矛盾纠纷“排查上报—分析研判—及早介入—化解处置—回访巩固”五步处置闭环，把矛盾纠纷就地化解在基层、化解在萌芽状态。同步健全常态排查、分色预警、包联走访、联合夜巡、精准普法五项长效机制，让基层治理运转更加规范有序，构建全域覆盖、长效稳固的平安治理新格局。

从成功化解一起起邻里纠纷，到逐步完善一套全面的治理机制，鹿城街道用实际行动证明，基层治理不是简单的“硬管理”，而是充满人文关怀的“软服务”。