苍岭镇大力推广“便民服务联系卡” 提升基层治理和便民服务质量

苍岭镇聚焦当前农村基层治理、便民服务等方面的难点、堵点和痛点，立足实际，积极探索基层治理便民服务新模式，大力推广“基层治理便民服务联系卡”，补齐镇村组户四个层面在基层治理中存在的短板，助推基层治理和便民服务质量“双提升”。

一是精准摸排明目标。全面梳理镇、村、组基层治理工作职能职责，通过深入村组和农户，征求村组干部和群众意见建议，全面排查在基层治理、便民服务等方面的难点痛点，了解掌握群众的急难愁盼。在此基础上，苍岭镇召开会议，专题研究基层工作职能职责清单和为民办事清单，不断提高基层治理和为民便民精准度。截至目前，共梳理镇村组基层治理工作职能职责117项，走访群众450人次，征求意见建议21条，形成便民服务事项清单26项。

二是创新机制解难题。建立基层治理便民服务联系制度，构建集“镇级指挥、站所负责、村级联系”于一体的基层社会治理指挥中心，组建“枫桥式”镇村组网格服务团队8支，畅通诉求渠道，探索“群众反映、信息跑腿、干部上门”网格化治理服务模式，确保实现“一般性事务足不出户、反映情况问题不出村组、矛盾纠纷调处服务上门、各类隐患问题解决不出乡镇”。

三是便民服务提质效。以苍岭村为试点，在全镇大力推广运用“基层治理便民服务联系卡”，卡面设置“基层治理镇级联系人、基层治理职能单位、村级网格治理联系人”3个板块，明确镇级联系人16名、村级网格治理联系人56名、职能单位的工作职责83项、联系方式30余个，方便群众政策咨询、诉求化解、困难求助、事项办理等服务。通过召开户长会、入户发放、设置固定领取点等方式，基本实现“卡片发放全覆盖、政策解答不出户、简单事项电话办”，大幅提升基层治理水平和便民服务质量。截至目前，全镇共发放服务联系卡8000余张，群众使用服务联系卡咨询政策1650余人次、办理业务500余人次、处理各类隐患问题87件。