今年以来，东瓜街道坚持和发展新时代“枫桥经验”，扎实开展矛盾纠纷排查、化解、普法工作，树牢底线思维，强化风险意识，解开“矛盾结”，系牢“平安扣”，用好“联、排、化、看”四字诀，以实际行动解民忧、纾难题、化纠纷、促和谐、保平安。
一是注重“联”，上下联动，绷紧树牢“思想弦”。建立由街道班子成员、派出所、司法所、平安法治办、人民调解员、法律明白人、网格员等组成的人民调解队伍，整合各方资源，形成合力，逐项分析研判解决群众的“急难愁盼”问题，全面提高东瓜街道矛盾纠纷化解率。截至目前，街道共组建各级各类人民调解委员会14个，其中：街道调委会1个、村（社区）调委会13个；配备专职调解员23人、兼职调解员503名、网格员22人。
二是有效“排”，抓好治理，筑牢平安“防护墙”。坚持“早发现、早报告、早决策、早解决”，全面推行各类风险隐患和矛盾纠纷网格排查防范机制，梳理摸排各类苗头性、倾向性问题。始终坚持把法治宣传贯穿矛盾纠纷排查调处的全过程，“线上”充分发挥网络优势，利用微信群等，常态化推送法律知识和矛盾调处案件事例，提升群众法律素养和道德修养。“线下”发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”的优势，紧盯重点信访案件、治安问题和可能影响稳定的社会矛盾和群体性纠纷，集中排查整治惠农政策落实、土地流转、村务管理、婚姻家庭等方面存在的矛盾纠纷和信访问题，切实摸清底数、掌握诉求，做到“横向到边、纵向到底”，确保各类纠纷及早发现、提前介入，有效化解矛盾纠纷。截至目前，累计排查各类矛盾纠纷103件（其中：高风险4件、中风险23件、低风险68件、涉法涉诉案件8件），化解率为100%。
三是及时“化”，细化措施，扎紧织密“安全网”。以“不激化矛盾、不推诿扯皮、逐步化解”为工作思路，认真分析矛盾产生的原因和根源，针对矛盾纠纷的不同情况进行分析研判，找准症结、因案施策、对症下药，坚持因事、因人、因时施策，政法委员、司法所、平安法治办统筹协调，依托人民调解员、网格员和老干部、老党员联系群众，及时介入调解，最大限度解决问题，有效疏导群众情绪，有针对性采取稳控措施，力求将矛盾纠纷稳控在一线、化解在基层，切实解决群众的操心事、烦心事、揪心事。截至目前，共收到人民群众来信来访82件，接待群众来访106起202人、上级交办信访件28件、“12345”政务服务便民热线工单306件，办理率均达100%。
四是回头“看”，跟踪回访，压实扣紧“责任链”。根据“谁调解、谁负责”原则，灵活运用电话回访、实地走访等多种方式，对调解过的矛盾纠纷定期回访，掌握了解双方当事人协议履行情况，征求群众对矛盾纠纷化解的意见建议，及时总结经验，有效防止矛盾纠纷激化反复，确保做到“案结事了”。对存在不稳定的苗头情况，主动了解当事人思想动态，摸准情况变化，倾听当事人双方的意见和看法，引导当事人依法反映诉求、合法维护权益，防止矛盾纠纷反复、激化，有效处理“解而不和”的问题，全面确保矛盾纠纷不反弹。
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