楚雄市“1+3+N”志愿服务行动暖心护航2026年彝族火把节

为切实做好2026年彝族火把节服务保障工作，全方位提升游客出行体验感，楚雄市创新实施“1+3+N”志愿服务行动，将贴心关怀融入节庆全过程，用“志愿红”点亮“火把节”，让八方游客真切感受彝乡人民的热情与温度。

建强“1”支志愿队伍，织密节庆服务网络。聚焦火把节重点活动区域，划分入城卡口、景区场馆、交通路口、商圈市集、乡村沿线5大服务片区，动员机关干部、大学生志愿者、社区群众等力量全域参与志愿服务，组建志愿服务工作队，按活动区域定岗定责；在高速出入口、高铁站、活动主会场设置不少于100处固定和流动志愿点，坚持“跑步式”机动补位，确保人流集中处服务不缺位、边角区域保障有覆盖。

抓实“3”项暖心动作，传递彝乡火火诚意。主动亮明身份，所有志愿者全部统一佩戴火把节专属徽章，以鲜明标识亮出服务身份；鲜花迎接宾客，在高铁站、入城卡口等交通枢纽点位，主动为抵达楚雄游客送上1支鲜花，让芬芳花香消解游客旅途疲惫；清水送上清凉，在固定志愿驿站全覆盖配备免费饮用水，为过往游客送上1瓶清水，在细微处传递贴心关怀，让“中国火城·浪漫花都”品牌形象更有温度、更有质感。

拓展“N”类便民服务，打造安心游玩体验。围绕游客出行全场景需求，动员全体志愿者主动当好导游员、咨询员、引导员，提供彝族文化讲解、路线指引、美食推介、票务咨询、行李帮扶、客流疏导等便民服务，全方位回应游客各类诉求；统筹卫健、交通、应急、公安力量组建机动应急服务队，明确三级响应处置流程，针对游客受伤、身体不适、物品遗失、人员走散等突发情况，形成“岗点首接登记—联动调度处置—全程跟踪回访”的完整闭环，让游客玩得放心、游得舒心。

目前，各志愿服务点位已累计服务游客3万余人次，楚雄市正用贴心、暖心举措收获游客好评，让楚雄彝族火把节既有烟火热闹，更有体贴关怀，持续擦亮“中国火城·浪漫花都”城市旅居响亮名片。