楚雄市聚焦民生　高效解决城市管理急难愁盼问题

今年以来，楚雄市紧紧围绕“人民城市人民管，管好城市为人民”理念，从人民群众最关心、最直接、最现实的问题入手，聚焦解决群众急难愁盼问题，狠抓城市管理民生工作落实，增进民生福祉、传递民生温度，提升城市管理服务水平，不断在推动高质量发展中办好民生事、温暖百姓心，群众获得感、幸福感和满意度节节攀升。

一是实干创新筑牢城市发展之基。聚焦城市管理中存在的“热点”“难点”“堵点”“痛点”问题，建立健全以领导负责制为核心的责任体系，明确工作职责，强化工作措施，协调各方力量，对标城市管理行政执法、“两违”治理、车辆违停、噪声污染、扬尘污染、城市绿化管护等工作职能职责，把“建与管、疏与堵、线与点、面与里”等有机结合起来，以点带面，以路带区，在工作专业化、专门化、精细化上精准发力，推动城市管理品质提升。用心、用情、用力解决群众反映问题，把“12345”政务服务便民热线办成“我为群众办实事”的民生品牌，切实提升办理质量和办理效率。2022年1至11月，市城管局共受理“市委书记、市长信箱”、“12345”政务服务便民热线、网上信访系统、来信来访、上级督办及各部门转办、交办件等1205件，处置楚雄州“党建引领治理通”上报件618件，接处城市管理值班热线“3011222”电话465件，接处率均达100%。

二是用心用情服务群众民生之需。2018年以来，始终坚持共建共治共享，推深抓实全国文明城市、国家卫生城市建设及爱国卫生“7个专项行动”。2020年、2021年楚雄市接连荣获全国文明城市、国家卫生城市殊荣。楚雄市城管始终以“创必创成，守必守住”的决心和信心，持续擦亮全国文明城市、国家卫生城市“金字招牌”。今年以年，楚雄市健全完善城市管理“三项机制”，逐步形成以街长制为核心，依托“三网”共治的文明城市、卫生城市协调联动格局，精准发力破解城市快速发展中形成的顽瘴痼疾，一大批民生实事在城市管理中解决、一件件市民期盼在城市服务中凸显，以管理促文明行为养成，以服务彰显城市温度，以执法督促问题整改。促进城市管理层次“降维”、管理幅度“扩面”、治理能力“增效”。

三是智慧城管为城市插上智慧之翼。有序推进数字城市管理体制创新，逐步实现城市管理由传统模式向精细化、网格化、信息化模式的转变。依托城市管理数字指挥中心8大子系统与4G执法记录仪有机结合，整合公安、交警等部门监控资源，同时自建高清摄像头74个，球形摄像头25个，高位影像摄像头30个，建立高效调配管理资源，快速处置，实时监督，全程留痕的数字化智慧化城市管理新机制，推进大城管、共管理各项工作，实现工作落实高效闭环、相互促进。指挥中心成立以来，共办结各类城市管理案件15878件，办结率达99.51%，有力助推城市管理水平进一步提质提速，打造了“全方位、全天候、全覆盖”的城市网格化管理系统，使城市管理更加科学、管理部件更加精细、发现处理问题更加便捷及时，最终实现“一屏观全域、一网管全城”。