楚雄市多措并举 助推社保服务提质增效

楚雄市紧扣社会保障领域热点难点堵点问题，创新工作机制，多措并举，着力促改革、惠民生、防风险、保稳定，持续优化营商环境，全面推进社保服务提质增效，不断提升人民群众的幸福感和满意度。

一是全面精准宣传推广，实现政策全覆盖。采取线上线下相结合的宣传方式，多维度、全覆盖开展政策宣传，运用微信、QQ、电子显示屏、宣传布标等载体，线上“点对点”精准推送政策信息，深入新增参保人数较多的劳动密集型企业，通过座谈会、宣讲会等方式，线下“一对一”答疑业务政策，扩大政策宣传覆盖面和影响力，营造人人参保良好氛围。截至目前，市主流媒体报道6次、开展政策解读15次；组建社保服务先锋队16支，深入居民区、村组发放粘贴宣传资料5.6万份，推送政策信息256条，电话解答政策527人次。

二是简化优化办理流程，实现免证即时办。建立综合柜员制政务服务体系，整合孤立分散的业务系统，建成人社一体化平台，全面实行社会保险经办业务证明事项告知承诺制，取消提供离退休人员死亡证明、火化证明等材料，落实证明材料“应减尽减”，实现“一门、一窗、一网”通办。

三是拓宽畅通服务渠道，实现经办再提速。针对疫情期间现场办理不便的实际，依托“一部手机办事通”和“云南人社12333”手机APP，开通线上自助办理渠道。同时，在各级为民服务大厅开设业务窗口，畅通窗口服务渠道，由专人指导不熟悉手机操作或不能上网的人员办理业务，“面对面”解决问题，实现参保登记、社保缴费、政策咨询等业务直接办、网上办、掌上办、指尖办，打通服务群众“最后一公里”。

四是规范精确基金管理，实现监控无死角。健全内控体系，执行岗位“相互监督”，各级经办机构设置内控岗位，坚持日常核查，严禁业务与财务岗位兼任、会计与出纳兼任。加强财务管理，推进财务业务信息共享，定期与业务、银行、税务等部门核对账目，保证“业务流与资金流匹配”。定期分析评估经办管理风险，严格系统数据管理，指定专人定时联网核查比对失业保险待遇发放疑点数据，实时更新处理疑点数据问题，实现基金管理风险智能监控，确保民生资金发放准确。截至目前，全市基本养老保险参保人数达29.94万人，其中：城乡居民养老保险参保人数24.03万人，企业职工养老保险参保人数3.27万人，机关事业单位参保人数1.44万人，工伤保险参保人数1.2万人。