今年以来，楚雄市人民法院在党史学习教育中认真开展“我为群众办实事”实践活动，以“最多跑一次”为工作目标，有效推行集约高效、多元解纷、便民利民的“一站式”诉讼服务，不断提高人民群众的满意度和获得感。
今年3月份投入使用的诉讼服务大厅，分类清晰的立案窗口让人一目了然，大厅内配置了诉讼服务一体机、诉讼服务文书辅助填写机等自助服务终端设备，还提供手机充电、传真、打印复印、上网等便民服务。负责导诉的工作人员为前来办事的群众填写相关材料，引导他们办理取号及前往对应的业务窗口，整个大厅氛围和谐、秩序井然。
全新升级的“一站式”诉讼服务大厅，涵盖立案办理、诉讼收费、庭审排期、鉴定保全、集约送达、法律援助等业务，可以让群众“走进一个厅、事务一站清”。很多从前需要反复跑的工作，已经转移到了网络平台和小程序上面去办，资料提交通过审核后，再过来直接办理相关的手续，这一系列的措施给大家的工作带来了很大的便利。
为满足人民群众多元化的司法需求，楚雄市人民法院深入推进智慧法院建设，运用“全国法院案件调解平台”、“云解纷”平台，对适合调解的案件进行在线调解、网上开庭，把矛盾纠纷多元化解从线下推到线上，变“群众跑腿”为“数据跑路”。在优化诉讼服务的同时，今年8月楚雄市人民法院还成立“诉前委派调解服务中心”，与公证处、律师、法律服务、金融、保险、物业、涉侨组织等行业多方联动，组建诉前委派调解平台，形成解纷合力，对电信欠费、物业服务、信用卡纠纷、劳务欠款、小额债务、保险理赔等案情简单、争议不大的案件，积极引导鼓励当事人进行诉前调解，行业专业问题可由行业专业特邀调解员来解决，进一步促进矛盾纠纷及时有效化解。截至10月31日，楚雄市人民法院诉调中心多元调解案件6985件，平均办理周期20天，90%以上的案件当场或短期内履行完毕，实现了约15%的民商事纠纷在诉前零距离、短时间、低成本得到化解的良好成效。
据介绍，过去民间借贷纠纷案件，如果走正常的诉讼途径，从立案到结案整个诉讼过程大概需要一年多的时间，现在通过诉前调解，在双方当事人没有较大争议的情况下，民间借贷纠纷在当天就可以得到圆满解决，这缩短了办案周期，提高了办案效率。
据统计，从今年1月至今，楚雄市人民法院诉讼服务中心办理网上立案共641件，其中跨越立案25件，向外地法院传送案件231件，涉及北京、上海、河北、广东、四川等多个省市，微法院立案459件，司法信息网立案5件，云解纷平台立案65件，律师服务平台立案85件。
下步，楚雄市人民法院一站式多元解纷和诉讼服务体系建设将立足群众需求，把诉讼服务中心打造成便民利民的一站式窗口、纠纷化解的第一道关口、繁简分流的阀门，精准对接人民群众多元的司法需求，减轻当事人诉讼成本，使矛盾纠纷以更加快捷、高效、多元的方式得到有效解决，提升人民群众的获得感。
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