刘文跃开展接访下访工作

11月10日，州委常委、楚雄市委书记刘文跃到市信访局接待信访群众，面对面倾听群众心声，现场研究解决群众诉求。

在市信访局接访室，刘文跃先后接待了3批来访群众，认真倾听群众诉求，详细询问信访事项来龙去脉，与相关负责同志逐一研究处理意见，商讨解决办法。他表示，处置群众诉求要坚持依规依纪、分类施策。对有政策、有法律依据的合理诉求，要实事求是、快速稳妥解决，切实维护好群众合法权益；对无政策、法律依据的诉求，要耐心细致做好解释疏导，赢得群众理解信任，加强普法教育，引导群众依法信访，确保全市信访工作持续向好。

刘文跃要求，信访工作的关键在作风、根本在治理。全市各级干部要贯彻好党的群众路线，用心用情、依法依规做好新形势下的信访工作，转变工作作风，提高能力水平，有效化解矛盾纠纷，不断提升群众的获得感、幸福感和安全感。要高度重视信访源头治理，坚持关口前移、重心下移，把工作做在矛盾产生之前，从小事抓起、从源头抓起，主动排查梳理各类潜在风险隐患，提前介入、提前疏导，最大限度把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态。要扎实做好信访问题复盘总结工作，举一反三、由点及面，在妥善解决群众单个信访问题的基础上，深入分析问题背后的共性原因、制度漏洞和工作短板，从制度机制上补齐短板、堵塞漏洞，真正做到解决一个问题、化解一类矛盾、规范一个领域，持续提升基层治理水平。

张宇、周增先、张学权、高伟参加接访。