城镇市容市貌

楚雄市城乡建设投资集团有限公司关于对“芒果电踏车无法正常使用”的回复

尊敬的热心市民：

您好！您反映“芒果电踏车无法正常使用”的问题已收悉，现将办理情况回复如下：

为提高社会公众出行服务，营造绿色良好的出行环境，进一步方便市民健康出行，芒果电踏车投放以来，在一定程度上缓解了城市交通压力，解决了市民短途出行需求。根据您反应的芒果电踏车无法正常使用的问题，我公司极其重视，并安排工作人员对车辆进行排查，由于部分电踏车电源线老化，导致车辆电源线接触不良，我公司已联系供货商对电源线老化车辆进行更换，针对共享电踏车电池蓄电问题，在用户扫码开锁时，开锁界面已设置剩余电量提醒，用户可根据自身行程远近及需求选择是否骑行。维保人员会轮流对各个共享电踏车站点进行巡检，及时更换电池，排查损坏车辆，进行维修，以确保车辆正常使用。给您带来的不便，深感歉意。在下步工作中，我公司将根据市场需求增加电踏车投放量，在楚雄市城区现有基础上新增投放电踏车1000辆，同时将持续加强芒果电踏车运营维护管理工作，加强换电力度、对损坏车辆及时维修、加强客服、运维工作人员的培训管理，打造安全、规范的绿色出行环境。

感谢您对我们工作的关心、理解和支持，希望您能多提宝贵意见和建议，更好地促进我们的工作。                   

楚雄市城乡建设投资集团有限公司

                       2021年7月13日

办理流程及结果：

7月13日管理员电话联系投诉人并说明情况，投诉人反馈满意。