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网络购票收服务费

编 号: 20210410003 来信时间: 2021-04-10
类 型: 投诉 姓 名: 王子宾
问题领域: 交通
信件内容 尊敬的领导你好:现在的科技给人民带来了不少的便利,但同时也有些人利用这样的便利来乱收费,我最近在楚雄太交集团微信公众号上买了张去新村的班车票,自己在手机上操作的尽然还收服务费,平时去车站窗口人工购票都没有服务费,我觉得应该像银行一样,自己在自助取款机上和app上操作不收手续费,在柜台收手续费,这样才合理!
附件 Screenshot_20210410_065920.jpg
回复内容

王先生您好:

关于410旅客投诉楚雄太交集团微信公众号上购买车票收取服务费问题投诉我站高度重视,就这一问题作出以下回复:

首先,三家塘客运站开通楚雄太交集团微信购票服务,是本着减少广大乘客出行,为乘客购票提供便利,省去了原有的窗口购票环节,为乘客购票节省成本(如到窗口购票来回的路费和时间等),自开通三家塘客运站微信售票系统以来,得到了广大乘客的一致好评;

其次,楚雄太交集团微信购票服务系统是委托第三方在维护运作,维护运作就需要一定的成本,才能保障正常的微信购票等服务业务,我站向乘客收取少量的服务费用,给广大旅客提供便利,合情合理;

最后,我站自疫情以来,每天严格按照疫情防控要求做好各项工作,(节假日)大量乘客到窗口购票给客运站疫情防控工作带来了巨大压力,所以,我站长期致力于科技带来的便利,宣传推广楚雄太交集团微信购票服,最大限度减少人员接触与聚集,为广大乘客安全出行保驾护航。

                              三家塘客运站

                             2021年4月14日

处理对象 市长
处理时间 2021-04-21