楚雄市市场监督管理局成功调解一起网线消费纠纷

近日，楚雄市市场监督管理局接到陈某投诉称，于近日分三次从楚雄某公司购买安镨昆联网络工程电缆，供驻楚某部网络工程使用，收到商品后发现没有标明生产厂家，也无法提供检测报告，经某部内部单方面工程验收检测认定为不合格产品，要求商家退款遭到拒绝。接诉后，执法人员及时到现场核实处理，经调查发现投诉情况属实，执法人员组织当事双方进行多次调解，达成如下协议: 1.消费者把网线全部拆下退给商家并退还已开具的发票，商家退回消费者已支付的网线款36000元；2.网线拆装给消费者造成的经济损失，由商家补偿给消费者人工费20000元。此次调解共为消费者挽回经济损失56000元，消费者对调解结果感到满意。